אגף השיקום יעשה הכל כדי להתיש את
הנכה, לגרום לו תחושת תסכול, ולמנוע כל מה שניתן על ידי רשלנות, הצגות של חוסר קומוניקציה ועוד. מאז נעשיתי נכה צה"ל לא קרה כמעט פעם אחת שביקשתי פריט וקבלתי ללא ויכוח, או מאבק. היום, כאשר נאלצים לפנות לטלפנים באזור חיוג 03, ולא לאחראית האזור במרפאה, נוצרה לאגף אפשרות נוספת להתיש הנכה... הזמנתי הגבהה לנעל, שלחו פתק לא מתאים, צריך להעביר להם פקס ולהמתין שוב. והנה נזכרתי שכך היה תמיד... שלחו הפניה לא נכונה, והיה צורך להמתין להפניה מתוקנת... הרי זו שיטה...