המרת קובץ מבא"ת

[lirart]

המרת קובץ מבא"ת

בוקר טוב,
האם יש בעיה בהמרת קבצים?
שלחתי קובץ להמרה כבר ביום שישי.. ועדיין לא קיבלתי אותו בחזרה.
בד"כ זה לוקח ממש מהר..
אשמח לתשובה.. זה דחוף..

 

[אור קמינסקי]

סיבות אפשריות

ליאת שלום.
אני מקווה שכבר קיבלת את הקובץ, אבל אם לא, וכיוון שיעילותן של בנות מרכז התמיכה אינה מוטלת בספק, סביר להניח שמדובר בתקלה טכנית.
1. הקובץ גדול מ5 מגה: תיבת הדואר של בנות התמיכה מוגבלת בגודלה. אם הקובץ גדול, את יכולה לשלוח אותו בעזרת תיבה לשליחת קבצים גדולים כמו ג'מבו מייל.
2. הקובץ לאחר ההמרה גדול ממה שהתיבה שלך יכולה להכיל ולכן הוא לא מגיע למרות שהומר ונשלח אליך מזמן.
3. המייל שלך נושא וירוסים שנוקו ע"י השרתים של משרד הפנים, כך שהבנות כלל לא קיבלו את הקובץ.
אם את שוללת את שתי הסיבות הראשונות, אני ממליצה לך לפנות בדואל (ללא הקובץ) אל מרכז התמיכה ולברר איתן.

 

[lirart]

היי אור..

תודה רבה.. הקובץ כבר הומר מזמן.. פשוט שלחתי למייל של הדס ולא למייל הכללי ולכן לא הגיע לבנות..
אז הכל בסדר.. ושוב תודה

(ושמי לירון אגב

)