החזרת ממיר ליס

[puptits]

תודה, לבטל אמצעי תשלום זה הכי גרוע מבחינתי

זה שהם ייכשלו ולא יצליחו לגבות, רק יסבך את העניין, אני הופך ללקוח "תחת גבייה" וזה ישר רץ קדימה לעו"ד ולך תצא ממנו...
לא מתאים לי ולאמא שלי.

עדיף לי שאם הסיפור יישאר תקוע, שהם אומרים כך ואני אחרת, שיקחו מה שיקחו ואני אתבע אותם חזרה.

משיטוט ברשת, אני מוצא לא מעט תלונות שבעת ניתוק צץ לו ממיר כלשהו.
אני בטוח ב 100% שכל ממיר שהיה, הוחלף תמיד ראש בראש.

הרי כל ההתבססות של המוקדנית היא לפי מה שרואות עיניה שמוקלד במחשב.
לצערי ולדעתי מדובר בטעות רישום במחשב, כי כל ממיר שהגיע חובר והקודם נלקח!!

אפנה גם לפניות הציבור
מעולם לא נמסר לי בשום מעבר חבילה/שדרוג שיש לי ממיר שלהם ממתין ליום הדין
אתמול צצה העז.

ומישהו כבר "עלה" על זה לפני ואף התריע...
שכל מי שמנוי שלהם שיבדוק התאמה בין החשבונית שמקבל לבין "הרישום" אצלם
http://www.tapuz.co.il/forums/viewmsg/66/183005993/אנשים_וחברה/צרכנות

 

[SicTransit]

פעילות מונעת

לך זה כבר לא יעזור, אבל כדי למנוע בעיות כאלה בעתיד צריך לוודא שבדו"ח הטכנאי מופיעים כל הפריטים שהוא אסף מבית הלקוח כמו בדוגמא המצורפת.

 

[puptits]

החזרת ממיר ליס

ניתקתי את המנוי של אימי מחברת יס.

יש לה 2 ממירים (כפי שמופיע בחשבונית)
האחד מקס טוטל מקליט והוא במסגרת החבילה 199 שח
השני ממיר HD לחדר השינה והוא בעלות של 10 ש"ח.
סה"כ 209 שח
בשיחת הניתוק טוענים יס שיש ברשותה עוד ממיר משנת 2010, המקורי שקיבלה בהצטרפות,הכסוף של פעם ושלא החזרנו ושאם לא נחזיר, נחוייב בעלות ממיר 300 שח ומשהו, כרטיס 200 שח ושלט עוד 50 שח
ככה פתאום זה צץ כי אני עוזב, אז נזכרים לספר לי שיש אצלה ממיר שלהם.
זה לא מופיע בשום חשבונית שקיבלתי מהם בשנים האחרונות...
או אם לדייק, מה שכתוב בחשבונית זה השירות והציוד שאנו מכירים

אני טענתי שאין ברשותינו שום ממיר, כל שדרוג/החלפה בוצעה על ידם תמיד ממיר כנגד ממיר, והיו כמה במהלך ה-8 שנים שהיתה מנויה, תמיד בא טכנאי החליף ולקח, מה יש לה לעשות עם ממיר שלישי שיש לה 2 טלויזיות, ובמיוחד שהוא חלק מחבילה ולא רכשנו אותו.
אני מצרף חשבונית, בה מצויין גם השירות וגם הציוד שאני צורך ומשלם עליו.

האם יש לי מה לעשות?
כי עכשיו אני צריך להוכיח שאין לי אחות...

 

[puptits]

יותר מזה

הובהר לי שהטכנאי שיבוא לאסוף, לא משאיר כלום.
הוא בא עם מסופון ואני חותם לו על מה שלקח.
&nbsp
קיבלתי מייל "מצטערים שבחרת לעזוב ו....בלה בלה בלה"
וצירפו תמונה מסודרת וברורה עם סירייאלים
הראשון הענתיקה הוא החסר לי.
&nbsp
אי אפשר להתווכח עם אף אחד שם, לגבי מה שמוזן במחשב שלהם.
זו עובדה אצלם.
&nbsp
זו מילה שלי מול מילה שלהם...
והפסדתי

&nbsp
אגב מעניין מדוע לא דורשים את השנאי שלו

הוא כן הוחזר? נו שויין
&nbsp
&nbsp

 

[מ ש ה 53]

רשום למטה: ספק כח 2 שלט 3

 

[puptits]

ספרתי שוב פעם

הם דורשים 3 ממירים + 3 שלטים + 2 ספקי כח

&nbsp
ומה עם הספק כח ה 3?
הממיר האבוד עבד על סוללות?
&nbsp
בהחלט יש מצב שספק כח כן רשום להם שהוחזר.
לכן לא דורשים ספק כח שלישי
הרי כולם מקריאים לי מהמחשב שלהם...

 

[מ ש ה 53]

תיקון... הספקים המופרדים הופיעו עם ממירי המקס טוטאל וה-HD.
בממירים הישנים, בממירי המקס ובממירי ה-HD עם התאורה האדומה, הספק היה מובנה בממירים. אל תנסה "לחפש" דברים שלא קיימים. נסה למצוא הוכחה, שהממיר הפשוט הוחזר להם זה מכבר. אבל אם אין בידך תעודת החזרה, זה לא יהיה פשוט.

 

[puptits]

כבר אמרתי שאין לי אחות ואתה רוצה שאמציא...

&nbsp
&nbsp
&nbsp
&nbsp
&nbsp
&nbsp

 

[מ ש ה 53]

אני איני רוצה מאום. אתה שאלת לגבי ספק נוסף... בממיר ישן אין.

 

[puptits]

תודה על החידוד, לא שזה משנה כל כך, זו מילה מול מילה והפסדתי

אלא אם "יעשו טובה" ולא אכפת לי גם בלי המרכאות ויבטלו את דרישתם.
פניתי גם לפניות הציבור שלהם.
כי איך הם רוצים שאוכיח להם שאין לי אחות?
נראה...
&nbsp

 

[מ ש ה 53]

שנינו יודעים שקיימות כעת 3 ברירות...
1. או שיבדקו ויגלו לפתע שפשוט נשמטה להם תעודת ההחזרה, וזה יהיה WIN WIN.
2. או שילכו אתך "לפנים משורת הדין" ויוותרו לך... (סיכוי נמוך לדעתי, אבל אפשרי).
3. או שיחליטו ללכת על הפרינציפ, ואז תצטרך לוותר ו/או לנסות את כוחך במקומות אחרים, כשאתה נעזר בטענה, שהיו תקדימים שבהם הם הפסידו.
כולי תקווה שתצליח!

*** ולאחר שנשפך כבר כל כך הרבה דיו כאן בפורום, אשמח לשמוע מה נסגר...

 

[trilliane]

* שלוש אפשרויות. ברירה היא היכולת לבחור (לברור) ביניהן

 

[מ ש ה 53]

צודקת. 3 מצבים אפשריים. תודה.
ועדיין... הברירה קיימת, אלא שהיא נמצאת בידי יס, [אולי למעט האפשרות הראשונה].

 

[מ ש ה 53]

ואגלה לך סוד?
היו 2 מקרים שבהם שודרגתי בממיר וקרצתי לטכנאי כשמשכתי את השלט הישן מחבילת ההחזר לנגד עיניו. הוא קרץ חזרה והשלט נותר בידי.

 

[puptits]

 

[מ ש ה 53]

תתפלא.. מאד יתכן שיש דברים בגו.
אצלנו למשל, עשינו עסקה עם יס בתקופה שבה הם נתנו את החבילה בחינם למשך שנה, והדבר היקנה אפשרות להפוך את הממירים ל"רכוש שלנו".
לכן, בכל פעם שבקשנו שדרוג, קיבלנו את הממיר החדש, מבלי שנדרשנו להחזיר תמורתו את הממיר הישן. וככה, הגענו למצב, בו היו לנו 4 ממירים חכמים: אולטרא, יס מקס טוטאל, ו-2 HD. וכן. בעבור כל אחד מאלה, שילמנו את דמי השכירות שמתאימים לו. מעבר לכך, בארון שכבו להם דומם 2 ממירים פעילים מהסוג הישן, והם לא היו בשימוש כמובן . הם כבר לא "נרשמו" בחשבוניות אבל כן היו זמינים. כעת, כאשר בננו יצא מהבית, הזדכינו על HD אחד, ובחדרו הותרנו ממיר ישן שכזה, כדי שאורח יוכל לצפות בערוצים השונים, אך לא באיכות HD. ככה הוזלה לנו החבילה ב-10 ש"ח לחודש.
איני יודע האם ברגע שנבקש ניתוק, נידרש להחזיר את שני הממירים הללו או שלא, אבל לפחות אצלי, ברור וידוע לי שהם קיימים.
ואגב, הייתה פעם הזדמנות, בה ביקשתי להזדכות על אחד מהם, כשהזמנתי ממיר HD. הם סירבו ואמרו "שמור אותו אצלך". ו... כמובן שמאז, הוסף לחשבון סך של עוד 10 ש"ח, בעבור אותו ממיר שהזמנתי.

 

[puptits]

בדקנו ואין לה שום ממיר נוסף לא בגו, לא בגג ולא בגן.

 

[מ ש ה 53]

בוא ונסכם זאת כך... את כל שיכולתי, כתבתי, ואיני עו"ד של יס.
לא אחת קרה, שאדם השאיל ממיר ושכח מהסיפור. אבל אצלם זה רשום.
אתה יכול לטעון, שאין ברשותך שום ממיר, ממש כפי שכתבת כאן, אבל תהיה בטוח, שאצלם תוכל לקבל מספר סידורי של אותו ממיר 'מסתורי' ובנוסף גם מספר סידורי של הכרטיס החכם שלו. מדובר בציוד בעל "זהות" וקיים אצלם רישום מלא על אלה.
שלטים? אני מאמין שתוכל להקריץ איזשהו שלט ישן מחבר שאינו משתמש בו כבר... פעם התגלגלו אצלי כאלה... (היום דווקא לא). אבל כפי שכתבת, השלט הוא הדבר הזול שבחבילה הזו...
ואגב, לאורך שנים ארוכות, שמרתי כל תעודת הנפקה של יס, כולל תעודות עם מספרי ההחלפה של ממיר תקול בממיר תקין.
אבל מכיוון שכיום כל ממיר רשום בחשבוניות, כפי שגם אתה כתבת, ולגבי הישנים, אין לי ספק שהם בידי, איני שומר כבר את תעודות ההנפקה. זהו. זה נגמר.

 

[מ ש ה 53]

ועוד הערת קלוץ אחת... פעם בני היה לבד בבית, ורצה לקבל סיוע
טלפוני מיס. הוא התקשר, והוא לא ידע מהן 4 הספרות האחרונות של כ. האשראי.
המוקדנית ענתה לו: "אם תאמר לי כמה ממירים יש לכם בבית, אמשיך לסייע".
הוא השיב "4" והיא השיבה שזה לא נכון. ואז, הוא אמר: "אה. יש לנו עוד 2 מהישנים". היא השיבה שלזה היא חיכתה והמשיכה לסייע לו.

 

[SicTransit]

"ממיר שלנו"

אם הממיר הפך להיות הרכוש שלך, אין ליס זכות לדרוש שתחזיר אותו להם.