החזרת מוצר

[inkad]

החזרת מוצר

שואלת בשביל חברה:
חברה שלי קנתה בגד ב 220$ ממותג ידוע, הגיעה אליה השמלה,והיא ראתה שהשמלה לא מקורית ופתחה בקשה להחזרת מוצר,עם טיעון שזה כנראה מזוייף אגב בליסט היה רשום שאין החזרות, המוכר הסכים לבבקשה (לשימחתה) ועכשיו היא צריכה לשלוח את זה בחזרה .
השאלה היא מה עם הוא לא יאסוף את החבילה מהדואר? מה אז? איך היא תקבל כסף חזרה אם הוא לא יאשר קבלת המשלוח?
תודה מחכה לתשובות מי שהתנסה במצב כזה בעבר

 

[panayotiss]

תראי, איביי מוטית לקוח מלכתחילה

היא צריכה למלא את בקשת ההחזרה במלואה, היא צריכה לשלוח עם מספר מעקב ומוטב אף שתצלם את החבילה על תכולתה שיהיה אם צריך להוכיח.
אני מציע לה לשלוח בשירות עם יכולת איתור גבוהה כמו eco post כי יכולת האיתור של דואר רשום היא דיי גרועה.
כדאי שהיא תרשום על המעטפה הערה למכס שמדובר בהחזרה של מוצר למוכר שלא ייתקע במכס.
&nbsp
גם אם הוא לא יאסוף יש זמן תפוגה לתהליך והיא יכולה להוכיח עם מספר המעקב שהמוצר ממתין למוכר בסניף הדואר.
בסוף היא תקבל את כספה מאיביי והם ייקחו לו גם את הכסף.
&nbsp

 

[inkad]

האם העיניין שבליסט

שבליסט היה מצויין כי לא ניתן להחזיר מוצר,עלולים לפסוק לטובתו בכל מקרה?

 

[panayotiss]

לא נראה לי, זה קישקוש, לפי החוקים אסור למכור זיוף

אז אם מלכתחילה הוא עבריין הוא לא יכול לדרוש ממך לשתף פעולה עם העבירות שלו.
&nbsp
את לא מעוניינת בזיופים, זכותך.
&nbsp
זו סתם שיטת מצליח לגרום לך לחשוש...

 

[trilliane]

לא ניתן להחזיר = אם התחרטת; לא מסיבות שמעוגנות בהגנת הקונה

אם המוצר לא כמתואר (למשל כי הוא מזיוף) עומדת לך הזכות לקבל את כספך בחזרה והמוכר לא יכול לבטלה.

 

[trilliane]

אם היא יכולה להוכיח שהשמלה מזויפת בעיקרון לא חייבת להחזירה

http://www.tapuz.co.il/Forums2008/ViewMsg.aspx?ForumId=1748&MessageId=178306400

 

[eshak]

היא לא צריכה להחזיר, נקודה

מוצר מזוייף לא צריך להחזיר, שתתלונן באיביי והיא תקבל את הכסף בחזרה