הזמנה וביטול

[solidas]

הזמנה וביטול

הזמנתי מוצר כלשהו מאיביי בעלות של 1700 ש"ח, אחרי כמה ימים קיבלתי הודעת ביטול מהמוכר(יום שבת) ועדיין לא קיבלתי החזר כספי...
רציתי לדעת מה אני יוכל לעשות במידה והמוכר לא ישיב לי את כספי?
האם זה שהמוכר עצמו ביטל את ההזמנה ומבלי לשאול אותי-מקנה לי אזיה שהם פריוולגיות או יותר פיצוי?
חג שמח

 

[טלי5555]

הוא אמור להחזיר לך את הכסף מיידית

האם לא מופיעה עסקת זיכוי בפייפאל (בצמוד לעסקה המקורית)?

 

[solidas]

לא אני לא קיבלתי כלום

למי אני צריך לפנות כדי לקבל את הכסף-שלחתי לפני כמה דקות למוכר הודעה אבל הוא עדיין לא ענה...

 

[טלי5555]

האם המוכר שלח בקשה לביטול עסקה

ואתה אישרת?
צריכה להיות לך אפשרות לפתוח קייס באיביי ובפייפאל.

 

[solidas]

לא שאלו אותי אם אני מאשר או לא

העסקה פשוט בוטלה ואיביי שלחו לי הודעה שאני יגיד להם מתי המוכר ישלם לי את מה ששילמתי לו..
איך פותחים קייס?

 

[טלי5555]

עסקה לא יכולה להתבטל אוטומטית, ללא הסכמת שני הצדדים

אם המוכר שולח לך בקשה לביטול עסקה, אתה צריך לאשר/לסרב. אם אין התייחסות ממך בתוך שבוע, מתבצע ביטול אוטומטי.
במידה והסכמת לביטול עסקה, לא יתאפשר לך לפתוח קייס.
תבדוק בדיוק מהו תוכן המייל שקיבלת בנוגע לביטול.
בכל מצב, יש לך אפשרות לפתוח דיספיוט (מחלוקת) גם בפייפאל ולבקש החזר כספי.

 

[solidas]

זה מה שכתוב במייל

We're sorry to let you know that canceled your order.
We want to make sure you receive your refund back on your original payment method. When you receive your refund, go to your cancel details page to let us know

 

[טלי5555]

הוא שלח בקשה לביטול עסקה

לפני שזיכה אותך.
כל המימשק של הקייסים/החזרות עבר שינויים רבים לאחרונה.
תבדוק היכן יש לך אפשרות לפנות לאיביי דרך בקשת הביטול או בדרך אחרת ולבקש החזר כספי.
צריכה להיות לך אפשרות לפתוח קייס גם בפייפאל.
ואם שילמת באשראי, תהיה באפשרותך גם אופציית הצ'ארג'בק.

 

[solidas]

הוא לא שלח בקשה לביטול העסקה

קיבלתי את הדואר בשבת ורק אז התברר לי שהעסקה בוטלה אבל את הכסף לא קיבלתי עד עכשיו
מחר אנסה להתקשר לפייפאל לבדוק מה המצב עם זה
אני שילמתי באשראי דרך פייפאל-נראה מחר מה יהיה-אני יעדכן..

 

[Amiram_e]

יש בעיות עם ההחזרות באיביי

קונה ביקש לבטל עיסקה. ביצעית את הצעדים בצד של איביי על מנת לבטל את העסקה וקבלתי הודעה שהלקוח קבל את הכסף ואין צורך להיכנס לפייפל ולבצע REFUND.
למחרת קבלתי הודעה מאיביי שההחזרה ניכשלה ונא להכנס לפייפל ולבצע החזר ללקוח ידנית.
זה מה שעשיתי.
יכול להיות שהלקוח עוד לא ראה את הכישלון, במידה וקרה. נא המתן יום יומיים. אם הוא לא מגיב תפתח דיספיוט בפייפל. לא צריך להתקשר אליהם. הכל מהאתר שלהם.