הזהרו מ"ירדן פי סי"
אני אספר לכם כאן על חווית הקניה הטראומטית ב"ירדן פי סי" לצורך השלמת עבודת התיזה לתואר שני רכשתי בחברת "ירדן פי סי" מחשב מסדרת IBM ThinkPad T60 של Lenovo. כשאתה קונה מוצר יוקרה מהשורה הראשונה, אתה מצפה לקבל שירות בהתאם. בחרתי בשירות של חברת ירדן פי סי, לה יש ציונים גבוהים מכל יתר החברות באתר zap בקטגורית מחשבים ניידים. סיבה נוספת שהביאה אותי לבחירת החנות היא קבלת תוספת של 1GB זיכרון פנימי למחשב. בעת איסוף המחשב בחנות אכן הותקן שבב נוסף של זיכרון בנוכחותי. כשחזרתי לביתי הצטערתי לגלות שהמחשב נתקע שוב ושוב בכל הפעלה מחודשת. חשדתי שמדובר בזיכרון הנוסף האחראי לתקלה. עיינתי היטב בעלון השימוש והוצאתי את הזיכרון לפי ההדרכה תוך שיחרור 4 ברגים בתחתית המחשב כמצוין בהוראות. לאחר הוצאת הזיכרון המחשב החל לפעול כשורה. התקשרתי לחנות לידע בקשר לפגם ואמרו לי לבוא שוב לחנות. כשהגעתי הפנה אותי שי למעבדת התיקונים ושם הוחלט להתקין זיכרון חדש. הטכנאי נתי החל לשחרר ברגים רבים בתחתית המחשב, אלו שגם לא נחוצים לשחרור הפאנל הקדמי לפי ההוראות בעלון. חששתי להתערב כי האיש אמור לדעת את מלאכתו כהלכה. לאחר התקנת הזיכרון החל בניסיונותיו להחזיר את הברגים למקומם. לאחר ניסיונות כושלים רבים הצליח לאטום בכוח את כל הברגים ונתן לי את המחשב. כשהפעלתי את המחשב נוכחתי לראות שהמחשב תקין, אך ציפתה לי הפתעה לא נעימה. הפאנל הקדמי בלט החוצה וכך גם חלקה של המקלדת בקרבת הבליטה. היה חופש רב בפאנל בניגוד למצב המקורי. הטכנאי כבר היה עסוק ולא הקשיב לי. הלכתי חזרה לשי. הוא טען שזה המצב המקורי ואין שום בעיה בבליטה, בחוסר הידוק של הפאנל ועיקום המקלדת. כשעמדתי על שלי ואמרתי שבקנית מחשב ב-8600 ש"ח אני מעוניין בסחורה מושלמת הוא אף גיכך ואמר: "אז מה אתה רוצה ממני". הוא גם הוסיף שבמחשבים אחרים הפאנל עוד פחות מהודק ובעל עיוות גדול יותר וכאן המצב עוד "טוב יחסית". אני לא רוצה מחשב עם פאנל רופף ולכן בחרתי בטוב מכולם. לו רציתי מחשב עם פאנל רופף ועקום הייתי קונה אחד זול יותר. לאחר שחזרתי על טענותיי הוא התפרץ עלי, אמר שאלך לרוני מנהל החנות והוא "יראה מה לעשות איתי" ועזב את המקום. שאלתי למה הוא כועס. הוא השיב: "כי אתה מדבר שטויות". בעת הויכוח עבר נתי הטכנאי במקום. אמרתי לו שהוא שחרר ברגים מיותרים והרכיב בצורה מעוותת. הוא השיב: לא משנה מה כתוב בעלון, כאן יש לך עסק עם "מקצוענים". צחקתי לי צחוק שמהול בעצב עמוק. מנהל החנות התבונן במחשב וגם אמר שאין שום בעיה, אך אם אני רוצה יכולים להעביר את המחשב ל-IBM, שם יבדקו האם יש עיוות. כמובן סרבתי כי הדבר כרוך בעיכוב נוסף בעבודת התיזה. לבסוף הטכנאי נתי עבר במקום, שחרר מחדש את הברגים ולאחר שהרכיב מחדש, הבליטה נעלמה תוך שהוא מודה בקיום הבליטה המיותרת קודם לכן. יחד עם זאת, הפאנל כבר איננו קשיח ומהודק כפי שהיה בהתחלה. לאיש בחנות כבר לא היה אכפת ממני ומכאבי, לקחתי את המחשב והלכתי. אני מרגיש מושפל ופגוע בגלל היחס המבזה, השרות הלא מקצועי של הטכנאי, האשמתי בקטנוניות, התעלמות מטענתי הצודקת, הניסיון לשדל אותי לקבל העיוות בהסכמה וזלזול במחיר הגבוה ששילמתי. העוול הותיר בי צלקת ותחושה שהמחשב כבר לא מושלם כחדש. קיים עיוות שיורי בפאנל. בנוסף קיים בי חשש שאם אצטרך לפנות בעתיד ל-Lenovo לקבלת אחריות, אתקל אתקל בסירוב הנובע מהיחס הלקוי למחשב.
אני אספר לכם כאן על חווית הקניה הטראומטית ב"ירדן פי סי" לצורך השלמת עבודת התיזה לתואר שני רכשתי בחברת "ירדן פי סי" מחשב מסדרת IBM ThinkPad T60 של Lenovo. כשאתה קונה מוצר יוקרה מהשורה הראשונה, אתה מצפה לקבל שירות בהתאם. בחרתי בשירות של חברת ירדן פי סי, לה יש ציונים גבוהים מכל יתר החברות באתר zap בקטגורית מחשבים ניידים. סיבה נוספת שהביאה אותי לבחירת החנות היא קבלת תוספת של 1GB זיכרון פנימי למחשב. בעת איסוף המחשב בחנות אכן הותקן שבב נוסף של זיכרון בנוכחותי. כשחזרתי לביתי הצטערתי לגלות שהמחשב נתקע שוב ושוב בכל הפעלה מחודשת. חשדתי שמדובר בזיכרון הנוסף האחראי לתקלה. עיינתי היטב בעלון השימוש והוצאתי את הזיכרון לפי ההדרכה תוך שיחרור 4 ברגים בתחתית המחשב כמצוין בהוראות. לאחר הוצאת הזיכרון המחשב החל לפעול כשורה. התקשרתי לחנות לידע בקשר לפגם ואמרו לי לבוא שוב לחנות. כשהגעתי הפנה אותי שי למעבדת התיקונים ושם הוחלט להתקין זיכרון חדש. הטכנאי נתי החל לשחרר ברגים רבים בתחתית המחשב, אלו שגם לא נחוצים לשחרור הפאנל הקדמי לפי ההוראות בעלון. חששתי להתערב כי האיש אמור לדעת את מלאכתו כהלכה. לאחר התקנת הזיכרון החל בניסיונותיו להחזיר את הברגים למקומם. לאחר ניסיונות כושלים רבים הצליח לאטום בכוח את כל הברגים ונתן לי את המחשב. כשהפעלתי את המחשב נוכחתי לראות שהמחשב תקין, אך ציפתה לי הפתעה לא נעימה. הפאנל הקדמי בלט החוצה וכך גם חלקה של המקלדת בקרבת הבליטה. היה חופש רב בפאנל בניגוד למצב המקורי. הטכנאי כבר היה עסוק ולא הקשיב לי. הלכתי חזרה לשי. הוא טען שזה המצב המקורי ואין שום בעיה בבליטה, בחוסר הידוק של הפאנל ועיקום המקלדת. כשעמדתי על שלי ואמרתי שבקנית מחשב ב-8600 ש"ח אני מעוניין בסחורה מושלמת הוא אף גיכך ואמר: "אז מה אתה רוצה ממני". הוא גם הוסיף שבמחשבים אחרים הפאנל עוד פחות מהודק ובעל עיוות גדול יותר וכאן המצב עוד "טוב יחסית". אני לא רוצה מחשב עם פאנל רופף ולכן בחרתי בטוב מכולם. לו רציתי מחשב עם פאנל רופף ועקום הייתי קונה אחד זול יותר. לאחר שחזרתי על טענותיי הוא התפרץ עלי, אמר שאלך לרוני מנהל החנות והוא "יראה מה לעשות איתי" ועזב את המקום. שאלתי למה הוא כועס. הוא השיב: "כי אתה מדבר שטויות". בעת הויכוח עבר נתי הטכנאי במקום. אמרתי לו שהוא שחרר ברגים מיותרים והרכיב בצורה מעוותת. הוא השיב: לא משנה מה כתוב בעלון, כאן יש לך עסק עם "מקצוענים". צחקתי לי צחוק שמהול בעצב עמוק. מנהל החנות התבונן במחשב וגם אמר שאין שום בעיה, אך אם אני רוצה יכולים להעביר את המחשב ל-IBM, שם יבדקו האם יש עיוות. כמובן סרבתי כי הדבר כרוך בעיכוב נוסף בעבודת התיזה. לבסוף הטכנאי נתי עבר במקום, שחרר מחדש את הברגים ולאחר שהרכיב מחדש, הבליטה נעלמה תוך שהוא מודה בקיום הבליטה המיותרת קודם לכן. יחד עם זאת, הפאנל כבר איננו קשיח ומהודק כפי שהיה בהתחלה. לאיש בחנות כבר לא היה אכפת ממני ומכאבי, לקחתי את המחשב והלכתי. אני מרגיש מושפל ופגוע בגלל היחס המבזה, השרות הלא מקצועי של הטכנאי, האשמתי בקטנוניות, התעלמות מטענתי הצודקת, הניסיון לשדל אותי לקבל העיוות בהסכמה וזלזול במחיר הגבוה ששילמתי. העוול הותיר בי צלקת ותחושה שהמחשב כבר לא מושלם כחדש. קיים עיוות שיורי בפאנל. בנוסף קיים בי חשש שאם אצטרך לפנות בעתיד ל-Lenovo לקבלת אחריות, אתקל אתקל בסירוב הנובע מהיחס הלקוי למחשב.