מזתומרת?
יש עוד סיבות להעדיף עסק אחד על משנהו, לא רק המחיר. שירות למשל. אני מוכן לשלם עוד כמה שקלים למקום בו ארגיש בבית כשאני נמצא באיזור, ואקפוץ לקפה. מקום שבו כל תקלה במוצר תטופל במיידי, בלי להתחמק ולהתפתל. מקום בו השירות והיחס החם נמשכים גם אחרי הקנייה. מקום בו ימכרו לי רק את מה שאני צריך, לא את המוצר הכי יקר שאפשר לדחוף לי. מקום שאשמח לשלוח אליו את חבריי, כי אני יודע ששם הם יצאו הכי מרוצים. עסקים כאלו, גם אם ימכרו לי קצת יותר יקר (כמובן שלא צריך להיסחף בכמה זה יותר יקר) יקבלו את הכסף שלי.