הבעייה שלי עם MyHeritage

Yossi Saness

New member
הבעייה שלי עם MyHeritage

יש לי בעץ כ- 10000 איש, מתוכם כ-3300 עם קורות חיים של כחצי עמוד לכל אדם.
כיוון שלמיטב ידיעתי אין מקום מיוחד לקורות חיים, רשמתי אותן בהערות.
בעמל רב ,משך שנים, ליקטתי מספרים רבים ומאנשים את קורות החיים והתברר לי לפני כמה שנים להפתעתי הגמורה כי באתר ובטיוטה שלי- ב-Family Tree Builder, מופיעים סימני ג'יבריש רבים, חלקם במקום אותיות. לדוגמא: </p><p>, ™, </p>, §, </p><p>&nbsp</p> ועוד.
כתבתי לתמיכה ותשובתם הייתה שהיה עלי להעתיק את המלל תחילה לפורמט אחר, וממנו לטיוטה.
לשאלותי - מדוע אינם כותבים זאת במקום מרכזי ומדוע אינם פותרים זאת בתכנות לפחות בדיעבד למחיקת הסימנים, לא קיבלתי תשובה.
מאז אני מקדיש זמן רב ומיותר מידי יום למחיקת הסימנים ולהשלמת האותיות שהיו תחתן תוך ניחוש ושבירת ראש.
מיותר לציין שאני משלם מידי שנה, עבור הפרימיום +.
למותר לציין שהתמיכה לא תמיכתית.
אשמח לקבל תגובות , עצות והצעות.
בברכה
יוסי
 
פיתרון

היי יוסי,

אני כותב כחלק מהתמיכה במייהריטאג'.
אם אתה לא מרוצה מהתשובה אני יותר מאשמח לעזור לך לפתור את הבעיה. אני כותב לך מייל ברגעים אלו על מנת לנסות ולמצוא פיתרון יותר טוב בשבילך.

כרגע התוכנה שלנו מעתיקה גם קוד HTML מדפים אחרים באינטרנט, זה נעשה על מנת שתוכל לפרמט את התצוגה של ההערה.

אני מצטער אם הפיתרון שהתמיכה נתנה לך לא הייתה מספקת ואני בטוח שנוכל להגיע לתמיכה הרצויה.

בברכה,
דניאל ד.
צוות MyHeritage
 

Yossi Saness

New member
פתרון בעיית הג'יבריש

לדניאל שלום
אני מודה לך על הרצון לפתור את הבעייה.
הפתרון שנתתם לי בעבר לא היה כלל.
לא הבנתי מה הפתרון היום.
בברכה
יוסי
 
יוסי, אין תמיכה ממש מMyHeritage

הם אולי חוזרים, במקרה הטוב, ואפילו אם שלמת להם אין תמיכה, אם בכלל.
צר לי כ"כ על כך.
החלטתי לא לשלם להם יותר, כי תמיכה היא חלק חשוב בכל העסקה עמם ואת שרות התמיכה אינם נותנים.
למרות שתשלם.זה היה נסיוני הממש לא נעים עמם.


לכן הרבה פעמים נעזרת בחברים ומלימוד עצמי.
מה חבל.
לאה
 

Yossi Saness

New member
MyHeritage , תמיכה בעייתית

את צודקת.
אבל כפי שקראת את תגובת התמיכה - בהבטחות הם טובים.
דניאל הודיע לי ב-2.6.2013 שהוא כותב לי מייל, ברגעים אלה, על מנת למצוא פתרון.
עד לרגע זה לא קיבלתי - לא מייל ולא פתרון.
אני ממשיך לשלם, בלית ברירה.
בברכה
יוסי
 

shlomit80

New member
שלחתי לכם אי מייל לפני כשלושה שבועות ולא

היגבתם. כאשר אני יוצרת אילן באתר, אותו אני מעוניינת להדפיס, הוא מופיע ללא שמות...
 
למעלה