דיספיוט מלקוח אנגלי

[אריה106]

דיספיוט מלקוח אנגלי

שלחתי ברשום ב-28/8 לאנגליה. לפני שבוע הלקוח שאל אותי איפוא המוצר שלו. במוקד הדואר אמרו לי שהמשלוח יושב במכס אנגליה. הסברתי ללקוח את המצב ויעצתי לו לחכות. אתמול הוא עשה לי דיספיוט ב-פייפאל.
אודה למי שיעזור לי ויגיד מה עלי לעשות - תודה

 

[זיגזאוור]

Back to the future

בטח התכוונת ששלחת ברשום ב- 28 ליוני או ליולי... לא לאוגוסט...
בכל מקרה אין מעקב בבריטניה על דואר רשום עד למסירה ואין שום אינדיקציה שהפריט מעוכב במכס. מי שאמר לך את זה בדואר פשוט הטעה אותך. אמנם זה הגיוני שהפריט יעוכב במכס אבל אין שום אינדיקציה לכך לא און ליין ולא אוף ליין (לא יעזור לך להתקשר לשיררות הלקוחות של Royal Mail - הם לא ידעו לתת תשובות אחרות)
אין לך הרבה מה לעשות אלא לענות בקייס כי הפריט במכס ושעד שהלקוח ישלם מיסים הפריט לא ישוחרר ולא ימסר לו. קח בחשבון ש99% אם הלקוח יעשה אסקלציה הקייס יסגר נגדך.