ב-ז-ק

[אברם מהמכולת]

ב-ז-ק

חודש לפני שבזק יצאו במבצע של קו ב 99 ש"ח + מתנה טלפון דיגיטלי, הזמנתי קו בעלות מלאה (309 ש"ח) ללא שום הטבה כמובן. התקשרתי וטענתי שמן ההגינות היה שיאמרו לי על המבצע הממשמש ובא, ולכן אני דורש לקבל את ההטבות הנוכחיות. כמובן שסירבו. הגשתי ערעור ובקשת התנתקות - לא ממש מפחיד אותם. רעיונות ?

 

[alonpaz]

תרשם באתר של הוט בלי התחייבות.....

לחיבור קו טלפון שלהם. לפחות תבחר מספר שתרצה והם יצרו איתך קשר. תוכל להתחבר ארליהם ללא דמי מנוי ואין תשלום קישוריות בין הוט לבזק. התחרות מתחילה ובזק הגנבים יאכלו אותה! חיכינו הרבה זמן לתחרות!

 

[אברם מהמכולת]

אז על מה משלמים ?

רק עבור זמן הדיבור ? מה העלות לדקה ? ומתי זה בכלל יוצא לפועל ? הבעיה שיש לי YES, ולכן ADSL, לכן אני עדיין קשור לבזק...

 

[alonpaz]

אמור להיות רק על זמן דיבור שיהיה...

זהה או פחות מבזק כדי למשוך לקוחות. יש בבזק איזה מסלול שלא משלמים דמי מנוי ואז אפשר לדבר בטלפון רק מהוט. גם אני מחוייב לבזק עם ADSL לשנה.

 

[אברם מהמכולת]

ADSL

יש מסלול שמאפשר להשתמש בקו הטלפון רק ל ADSL, ללא שיחות וללא דמי מנוי חודשיים ? בטוח ?

 

[alonpaz]

יש מסלול......

שאתה לא משלם דמי מנוי אבל השיחות נהיות קצת יותר יקרות. זה טוב למי שלא מדבר הרבה בטלפון. אם אתה מתכוון לדבר מהוט זה שווה. תברר פרטים בבזק.

 

[אברם מהמכולת]

בדקתי, זה לא מה שאמרת

אפשר לקבל 50% הנחה על דמי אחזקת קו, "תמורת" העלאת מחיר דקת שיחה ל 25 אגורות למשך כל שעות היממה.

 

[חתול זקן]

אבל לא אם יש הנחת אינטרנט או ADSL

 

[אברם מהמכולת]

../images/Emo35.gif מה ??

 

[חתול זקן]

תשלום קבוע מופחת ניתן רק

אם אין על הקו הסדר לתשלום מופחת לחיוג לספקי אינטרנט או של שירות ADSL. אם יש על הקו שירות ADSL או יש הסדר המאפשר תשלום בהנחה לחיוג מודם לנותן שירותי אינטרנט, אין בזק מאפשרת תשלום נמופחת בדמי האחזקה תמורת תשלום גבוה יותר על השיחה. מה חשבת, שהם פריירים? לא חביבי, רק אנחנו, הלקוחות.

 

[אברם מהמכולת]

../images/Emo70.gif אתה טועה.

להורי יש ADSL, והם משלמים רק 50% מדמי האחזקה, תמורת העלאת תעריף השיחה.

 

[חתול זקן]

אז שינו לאחרונה התנאים

בזמנו זה היה מה שאמרו לי.

 

[alonpaz]

בעוד שבוע בזק תתחיל ללקק ללקוחות...

הכבלים יציעו מבצעים ובזק תתקפל. גם בעיניין דמי המנוי השערורייתים!

 

[hilli1]

אתם קצת תמימים

יש אומנם הנחות ומבצעים (למי שמחובר לנט של בזק או לכבלים) בשיחות ולמי שמנוי בכבלים על המנוי עצמו, אבל בשורה תחתונה אין שום ירידת מחירים ושום תחרות. הם כנראה יהפכו לקרטל. ובכלל שיחות מהוט יש רק בכמה איזורים ספורים, ברמת גן למשל זה יחול רק בעוד כמה חודשים. הקיצר, לא נראה לי שתהייה ממש תחרות כמו שאין ממש תחרות בחב` הסלולריות. בשיחות לחו`ל שם יש באמת תחרות

 

[sdz]

קצת לא קשור להודעה המקורית

אבל בכל זאת מה הכתובת של האתר של הוט שדרכו אפשר להרשם או סתם לקבל פרטים לגבי עניין הטלפון... אשמח לתשובה ובתודה מראש

 

[alonpaz]

בבקשה.....

http://www.hot.net.il/ לחץ שם על מספר 3 ותלחץ על המילה טלפון. דרך אגב מחר הם מתחילים רישמית.

 

[אביק]

אין מקום לדרישות שכאלה

בבזק מחליטים על מבצע בתאריך מסוים, וסביר להניח שחודש לפני לא ידעו על המבצע הממשמש ובא. וכשם שבמבצעי סוף עונה לא מזכים לקוחות שקנו טרם, כך גם בזק לא אמורה לזכותך על הקנייה עם כל הצער..

 

[אברם מהמכולת]

אם חודש לפני הם לא ידעו על המבצע...

מישהו שם כושל לחלוטין בגיבוש אסטרטגיה ארוכת טווח, על מבצעים לא מחליטים מהיום למחר, הראיה צריכה להיות ארוכת טווח ובעלת מטרות ויעדים מוגדרים. מה שכן, הם ממש לא חייבים לספר לי על כך, סתם מרגיז

 

[חתול זקן]

אתה דיברת עם סמנכ"ל שיווק אישית?

הרי סביר כי חודש לפני תחילת המבצע לא כל מוקדנית שירות ב 199 ידעה עליו. כך שבאסטרטגיה ארוכת טווח שמירת הסוד המסחרי על מבצעים עתידיים אכן נדרשת.

 

[חתול זקן]

תומך בתשובתו של אבי ק

בכל חברה יש מבצעים, לרוב מוגבלים בזמן. אף אחד לא חייב לספר לך כי בעוד חודש יתחיל מבצע. להפך, זה סוד מסחרי שמשתדלים לא לגלות אותו. בין אם ידעו בין אם לא ידעו (וסביר כי המנכ"ל ידע ואבי ק כפרסומאי ידע אבל המקודניות בשירות 199 לא ידעו) הרי שזה חלק מהמשחק הכלכלי במשק מודרני. למזל חלק חשוב ולפעמים מצליחים "לתפוס" נקודת זמן טובה ולפעמים לא. מנקודת ראות צרכנית - אין הצדק איתך.