בעיית ID

[lio2004]

בעיית ID

החלפתי את ססמת הid ובמהלך הורדת אפליקציה חינמית אני מתבקשת להזין פרטי אשראי וכד'
אני לא מעוניינת לעשות זאת. איך מדלגים על השלב הזה??
בעבר הצלחתי לדלג על השלב הזה

תודה

 

[noa_f]

יש לך אפשרות לבחור שם None?

 

[lio2004]

בעיית id

לצערי פספסתי את הכפתור של ה-none
אין מגיעים לאפשרות הזאת שוב??
תודה

 

[uphilll]

כשיעביר אותך לאישור אמצעי תשלום, זאת האפשרות התחתונה

 

[lio2004]

ID

כפי שכתבתי לא סמנתי את ה-NONE
והמשכתי את התהליך...איך אני חוזרת על התהליך ומסמנת none??

 

[uphilll]

איך המשכת בלי להכניס פרטי אשראי ובלי לסמן none?

קודם כתבת שאת לא יודעת איך לדלג על השלב, עכשיו את אומרת שהמשכת את התהליך.
אז או שסימנת none בלי לשים לב, או שאני לא מבינה נכון איפה את תקועה.


תוכלי להסביר?

 

[lio2004]

ID

הסבר: היות ולא סמנתי none הכנסתי את פרטי האשראי...
חשבתי ה-none נמצא בהמשך התהליך ומבטל את הפרטים שהוכנסו. (ככה לפחות הסביר לי נציג של אפל)
השאלה שלי היא האם יש דרך לבטל את הפרטים שכבר הכנסתי
מקווה שהסברתי את עצמי יותר טוב.

 

[uphilll]

אה, אוקיי. אז ככה

תיכנסי להגדרות > אייטונס ואפסטור > תיכנסי לאיידי שלך > פרטי תשלום
שם תבחרי none. ברגע שתבחרי, פרטי האשראי יימחקו.
&nbsp
&nbsp

 

[uphilll]

אגב- אפשר לשאול איך יצרת קשר עם אפל? אני מחפשת איך לעשות את

 

[noa_f]

חפשי בעמוד הזה

https://www.apple.com/ie/contact/

יש שם אימייל: [email protected]">[email protected]
אבל אני לא יודעת אם הוא מתאים לבעיה שלך. מצאתי אותו באחת הקופסאות בעמודה הימנית.

ויש גם את העמוד הזה: https://getsupport.apple.com/ProductSelector.action
את צריכה אולי לבחור אירלנד בתור המדינה.

 

[uphilll]

תודה נועה. זה היה המקום הראשון שחיפשתי בו ולא מצאתי..

יכולה אולי להעתיק לכאן את הכתובת שאת מוצאת שם?

 

[noa_f]

הי, חצי מהתגובה שכתבתי נמחקה!

הנה שחזור:
האימייל שמופיע באחת הקופסאות מימין הוא: [email protected]
אבל אני לא יודעת אם הוא מתאים לטפל בבעיה שלך. הוא מוגדר ״ללקוחות האונליין סטור״.
את יכולה לנסות להתקשר למספר הטלפון של אפל אירלנד ולאו דוקא אימייל. אפשר עם סקייפ, כי זה מספר חינמי.
&nbsp
בנוסף יש את העמוד הזה: https://getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action
וכדאי אולי לבחור שם את אירלנד

 

[uphilll]

תודה רבה!

בעמוד התמיכה השני שצירפת ביליתי לא מעט ורק הלכתי במעגל בלי אפשרות אמיתית לשלוח פנייה (אפשרי רק אם יש אחריות)
אבל את המייל אני לא מכירה, אז ממש תודה. הנה אני כבר שולחת להם

 

[noa_f]

גם אני הסתובבתי במעגלים לפני כמה חודשים כשניסיתי להגיע לצ׳אט

איתם, אבל זה היה עבור מחשב שעדיין היה באחריות (אמריקאית) שלהם. אבל אני לא מסוגלת לשחזר היום איך בסוף הגעתי לזה...
&nbsp
הם עובדים היום בעיקר על תמיכה אישית בחנויות שלהם הפיזיות (שאין לנו) או במעבדות מורשות ( = אידיגיטל בישראל, בד״כ) או על קישור טלפוני. אני חושבת שהם צימצמו מאוד את השירות באמצעות אימייל או צ׳אט ולכן הם מוחבאים או לא קיימים לגמרי.

 

[uphilll]

עדכון ושאלה

חזרו אליי.
מייל לתמיכה טכנית באמת לא קיים, צ'אט וטלפון (שיחה חוזרת מהם) אפשרי כאמור למי שבאחריות.

למי שיצטרך בעתיד, זה נמצא כאן
https://getsupport.apple.com/ServiceOptionAction.action
בוחרים את הדרך ליצירת קשר ומכניסים מספר סידורי.


אז דיברתי איתם בצ'אט, אחרי בדיקה קצרה לזיהוי התקלה הציעו לי למסור את המכשיר בארה״ב (שם הוא נקנה) או פה בארץ.
ושאם תהיה בעיה עם קבלת שירות, אפנה אליהם שוב.

והשאלה: למה אני אמורה לצפות מ״נותן השירות״ בארץ (יש פירוט מעבדות באתר אפל)?
האם הם מחוייבים לאותם קריטריונים של אפל? נגיד, אם הייתי מוסרת לאפל בארהב והיו מתקנים לי ללא תשלום או מחליפים, האם אני יכולה לדרוש את זה גם פה, או שידרשו ממני לשלם?

 

[noa_f]

יש בעיה עם אחריות בינלאומית של אייפון

היא לא בדיוק כמו בכל שאר המוצרים שלהם.
עד כמה שידוע לי, איידיגיטל כן נותנת שירות לאייפונים - אם הם בדיוק מאותם הדגמים שהם מוכרים פה. אבל לרוב, המכשירים מארה״ב אינם אותו הדגם. (שלי למשל הוא דגם cdma+gsm והם מוכרים רק דגם gsm). למוצרים שנמכרו דרכם הם מחוייבים לאותם הקריטריונים כמו אפל. את יכולה לנסות לפנות אליהם.
&nbsp
&nbsp

 

[uphilll]

תודה!