בעיה שיש לי
שלום רב, קוראים לי אלעד ואני עובד בעסק מחשבים לא קטן בעסק הזה קיימים אנשי מכירות שמוכרים ציוד מחשוב ללקוחות ולעיתים קרובות הלקוח מחוייב במקדמה עבור עסקה שהוא עתיד לשלם עבורה באופן מלא כאשר הוא יקבל את מלוא התמורה או הסחורה. במסגרת תפקידי נתקלתי בבעיה. איש מכירות מסויים חייב לקוח בסכום מקדמה ע"ס 600 ש"ח אך בטעות זיכה חשבונו של לקוח אחר (הוצאה קבלה בתמימות בטעות ע"ש לקוח אחר). כאשר הגיע זמנו של הלקוח אשר חשבונו זוכה בטעות לשלם עבור מה שקנה הוא שילם פחות!, בעוד שבחשבונו של הלקוח אשר באמת שילם את ה 600 ש"ח לא הופיע ראייה לתשלום והוא נשאר בחובה של 600 ש"ח. כאשר נתגלתה הטעות לאחר שבועיים בדיוק, ונוצר קשר עם הלקוח שחייב לחברה 600 ש"ח נתקלתי בסירוב של הלקוח לשלם את חובו ולהסדיר את חשבונו בהתאם לממצאים שנמצאו. הלקוח היה תקיף וטען שהוא יכול לתבוע אותנו (מצחיק) על זה שהוצאנו קבלה על שמו בעוד הוא לא שילם וטען שהוא לא גנב את הציוד ושאת הטעות המצערת אנחנו צריכים לספוג! אני מצידי טענתי שאין בעיה ללכת למשפט אך יהיה יותר קל לקחת ממנו את הציוד שכן הרווח על העסקה קטן יותר מהסכום שהוא חייב. יש בידי את מספר הכרטיס של הלקוח ושאלתי היא מה חוקי ומה לא חוקי לעשות במצב כזה כדי להסדיר את החשבון עם לקוח שמסרב לשלם על מה שקיבל עקב טעות שנעשתה בתמימות וטעויות קורות. תודה.
שלום רב, קוראים לי אלעד ואני עובד בעסק מחשבים לא קטן בעסק הזה קיימים אנשי מכירות שמוכרים ציוד מחשוב ללקוחות ולעיתים קרובות הלקוח מחוייב במקדמה עבור עסקה שהוא עתיד לשלם עבורה באופן מלא כאשר הוא יקבל את מלוא התמורה או הסחורה. במסגרת תפקידי נתקלתי בבעיה. איש מכירות מסויים חייב לקוח בסכום מקדמה ע"ס 600 ש"ח אך בטעות זיכה חשבונו של לקוח אחר (הוצאה קבלה בתמימות בטעות ע"ש לקוח אחר). כאשר הגיע זמנו של הלקוח אשר חשבונו זוכה בטעות לשלם עבור מה שקנה הוא שילם פחות!, בעוד שבחשבונו של הלקוח אשר באמת שילם את ה 600 ש"ח לא הופיע ראייה לתשלום והוא נשאר בחובה של 600 ש"ח. כאשר נתגלתה הטעות לאחר שבועיים בדיוק, ונוצר קשר עם הלקוח שחייב לחברה 600 ש"ח נתקלתי בסירוב של הלקוח לשלם את חובו ולהסדיר את חשבונו בהתאם לממצאים שנמצאו. הלקוח היה תקיף וטען שהוא יכול לתבוע אותנו (מצחיק) על זה שהוצאנו קבלה על שמו בעוד הוא לא שילם וטען שהוא לא גנב את הציוד ושאת הטעות המצערת אנחנו צריכים לספוג! אני מצידי טענתי שאין בעיה ללכת למשפט אך יהיה יותר קל לקחת ממנו את הציוד שכן הרווח על העסקה קטן יותר מהסכום שהוא חייב. יש בידי את מספר הכרטיס של הלקוח ושאלתי היא מה חוקי ומה לא חוקי לעשות במצב כזה כדי להסדיר את החשבון עם לקוח שמסרב לשלם על מה שקיבל עקב טעות שנעשתה בתמימות וטעויות קורות. תודה.