בעיה עם משלוח

[ZoozimClay]

בעיה עם משלוח

קצת הסתבכתי.
שלחתי דואר רשום ללקוחה.
בUSPS מופיעה הודעה שנשלחה אליה הודעה אבל זה לא קרה כנראה.
הדואר התקבל בעיר אחרת במדינה שלה משום מה... אני רואה את זה בUSPS
למי אני פונה, לאתר של USPS?
ומה אני אעשה בינתיים עם הלקוחה? האם כדאי לשלוח לה חדש/החזר
ובנתיים שהחבילה השניה תחזור אלי?

 

[efratjewelry]

הלקוחה אמרה שלא קיבלה?

או שזו הנחה שלך?
לפעמים הדואר מגיע לפני החלוקה לעיר שקרובה למקום המגורים של הנמען, ולא תמיד מעדכנים אח"כ.
לפני שאת מזכה או שולחת אחר תבררי עם הלקוחה אם קיבלה הודעה ואם לקחה את החבילה

 

[ZoozimClay]

אכן הלקוחה אמרה שהיא לא קיבלה הודעה ולא כלום

 

[efratjewelry]

יתכן שההודעה הלכה לאיבוד

(בתוך ערמות הjunk mail שהם מקבלים שם)
תשלחי לה את ההודעה שאת רואה בUSPS ותבקשי ממנה בעדינות לבדוק עם הסניף שכתוב שם. יש סיכוי שהחבילה מחכה לה שם