בנק
שלום לכולם. אני עובד בתור טלר באחד מהבנקים הגדולים. לדעתי, כשמדובר בטלרים, מדובר ברמה הכי זוטרה שיכולה להיות בבנק. זו עבודה שוחקת, מגעילה והעובדה שאנחנו מתעסקים עם הנושא הרגיש ביותר לכל אדם, הכיס שלו, רק גורמת ללקוחות לשנוא את הבנקים יותר. לא מספיק שהבנק נחשב כאויב הציבור, הטלרים הם שמתמודדים עם הנושא הזה הכי הרבה. שלא תבינו אותי לא נכון, גם אני חושב שהעמלות שהבנקים גובים הם שערוריתיים וחסרי הצדקה, אך הכל לבסוף נופל על הטלרים. לקוחות סבורים שאת העמלות אני משלשל ישר לכיס הפרטי שלי או לחילופין שאני ממציא להם עמלות סתם כדי לגבות מהם עוד כסף. חוצמזה, את/ה לא רוצה לשלם עמלות? תשמור את הכסף אצלך בבית. הבנק מספק שרות בכך שהוא מחזיק לך את הכסף, ועל השירות הזה משלמים כמו בכל מקום אחר. גובה תשלום השירות זה עניין אחר לגמרי. ולמרות כל הבעייתיות בבנקים, ישנם דברים מאוד הגיוניים. מצאתי את עצמי מתווכח מול לקוח עצבני המסרב להציג בפני תעודה מזהה בעת משיכה של כסף. תאמינו לי, ניסיתי הכל, להסביר לו שאני צריך זיהוי שלו כדי לוודא שהוא באמת בעל החשבון ולא סתם מישהו שרוצה לקחת כסף, שאלה הנהלים של הבנק, אבל הוא בשלו, לא מעניין אותו. 40 שנה הוא בבנק (עוד מהתקופה שהבנק היה צריף מסכן) והוא לא יתן לי תעודה מזהה. לא הלך כלום, הוא עמד על שלו. חבל, בכל הזמן הזה שהוא התווכח איתי הוא יכל להוציא תעודת זהות (תהליך שלוקח באמת כמה שניות מסכנות) ולמשוך כסף 40 פעם. זה נהיה בושה להציג תעודת זהות? היה עוד לקוח, בעל חשבון "שמן", שכנראה מרשה לעצמו יותר מדי, וכשביקשתי ממני מספר זהות (שימו לב, מספר! לא תעודה) בכלל התחיל לצעוק עלי אם זה בסדר שכולם (שניים וחצי אנשים שהיו מאחוריו בתור) שמעו את המספר זיהוי שלו. חבל, חבל, שאני לא יכול לענות לו כמו שאני רוצה, וכל שאני יכול זה לנסות להצטדק ולהסביר לו שבסה"כ אני מנסה להגן על הפרטיות שלו. זהו, שיחררתי קצת. תעשו חיים.
שלום לכולם. אני עובד בתור טלר באחד מהבנקים הגדולים. לדעתי, כשמדובר בטלרים, מדובר ברמה הכי זוטרה שיכולה להיות בבנק. זו עבודה שוחקת, מגעילה והעובדה שאנחנו מתעסקים עם הנושא הרגיש ביותר לכל אדם, הכיס שלו, רק גורמת ללקוחות לשנוא את הבנקים יותר. לא מספיק שהבנק נחשב כאויב הציבור, הטלרים הם שמתמודדים עם הנושא הזה הכי הרבה. שלא תבינו אותי לא נכון, גם אני חושב שהעמלות שהבנקים גובים הם שערוריתיים וחסרי הצדקה, אך הכל לבסוף נופל על הטלרים. לקוחות סבורים שאת העמלות אני משלשל ישר לכיס הפרטי שלי או לחילופין שאני ממציא להם עמלות סתם כדי לגבות מהם עוד כסף. חוצמזה, את/ה לא רוצה לשלם עמלות? תשמור את הכסף אצלך בבית. הבנק מספק שרות בכך שהוא מחזיק לך את הכסף, ועל השירות הזה משלמים כמו בכל מקום אחר. גובה תשלום השירות זה עניין אחר לגמרי. ולמרות כל הבעייתיות בבנקים, ישנם דברים מאוד הגיוניים. מצאתי את עצמי מתווכח מול לקוח עצבני המסרב להציג בפני תעודה מזהה בעת משיכה של כסף. תאמינו לי, ניסיתי הכל, להסביר לו שאני צריך זיהוי שלו כדי לוודא שהוא באמת בעל החשבון ולא סתם מישהו שרוצה לקחת כסף, שאלה הנהלים של הבנק, אבל הוא בשלו, לא מעניין אותו. 40 שנה הוא בבנק (עוד מהתקופה שהבנק היה צריף מסכן) והוא לא יתן לי תעודה מזהה. לא הלך כלום, הוא עמד על שלו. חבל, בכל הזמן הזה שהוא התווכח איתי הוא יכל להוציא תעודת זהות (תהליך שלוקח באמת כמה שניות מסכנות) ולמשוך כסף 40 פעם. זה נהיה בושה להציג תעודת זהות? היה עוד לקוח, בעל חשבון "שמן", שכנראה מרשה לעצמו יותר מדי, וכשביקשתי ממני מספר זהות (שימו לב, מספר! לא תעודה) בכלל התחיל לצעוק עלי אם זה בסדר שכולם (שניים וחצי אנשים שהיו מאחוריו בתור) שמעו את המספר זיהוי שלו. חבל, חבל, שאני לא יכול לענות לו כמו שאני רוצה, וכל שאני יכול זה לנסות להצטדק ולהסביר לו שבסה"כ אני מנסה להגן על הפרטיות שלו. זהו, שיחררתי קצת. תעשו חיים.
