ברנדי היחידה
New member
ביטול עסקה עם הוט
חברה שלי התקשרה עם הוט טלפונית והזמינה מהם חבילת שירותים. לאחר שמונה ימים מיום שהתחברה להוט, הודיעה החברה על ביטול העסקה לשירות הלקוחות של הוט. בנוסף נשלח מכתב בפקס לשירות הלקוחות. במקביל, בוטלה ההרשאה לחברת כרטיסי האשראי. יצוין כי הסיבה לביטול העסקה הנה תקלות חוזרות ונשנות ואי שביעות רצון מהשירות וזה גם צוין במכתב הביטול. כמו כן, חברתי שילמה את החלק היחסי עבור התקופה בה היתה מחוברת להוט. לאחר ביטול העסקה, קיבלה חברתי מכתב מעו"ד הדורש ממנה לשלם את הסכומים שבוטלו בכרטיס האשראי בסך של כ- 250 ש"ח ובנוסף נדרשה לשלם שכ"ט עו"ד בסך 250 ש"ח. עד כמה שידוע לי, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה כאמור תוך 14 יום מיום קבלת הנכס. חברתי שוחחה עם משרד עוה"ד ואף כתבה להם מכתב המצטט את הסעיפיםן הרלוונטים בחוק הגנת הצרכן, אולם המשרד אינו מוכן לבטל את דרישת התשלום. שאלותי: 1. האם חברתי צודקת בטענותיה ובסירובה לשלם לחברת הוט? 2. אם התשובה לשאלה הראשונה חיובית - מה על חברתי לעשות באם עוה"ד מסרב לבטל את דרישת התשלום: האם כדאי לה לשלם את מה שדורשים ולתבוע החזר בבי"מש לתביעות קטנות או שמא להמתין ולראות מה יעשו ואם יגישו תביעה להתגונן בטענות הנ"ל? סליחה עם האורך ותודה מראש על התשובה!!!!!!
חברה שלי התקשרה עם הוט טלפונית והזמינה מהם חבילת שירותים. לאחר שמונה ימים מיום שהתחברה להוט, הודיעה החברה על ביטול העסקה לשירות הלקוחות של הוט. בנוסף נשלח מכתב בפקס לשירות הלקוחות. במקביל, בוטלה ההרשאה לחברת כרטיסי האשראי. יצוין כי הסיבה לביטול העסקה הנה תקלות חוזרות ונשנות ואי שביעות רצון מהשירות וזה גם צוין במכתב הביטול. כמו כן, חברתי שילמה את החלק היחסי עבור התקופה בה היתה מחוברת להוט. לאחר ביטול העסקה, קיבלה חברתי מכתב מעו"ד הדורש ממנה לשלם את הסכומים שבוטלו בכרטיס האשראי בסך של כ- 250 ש"ח ובנוסף נדרשה לשלם שכ"ט עו"ד בסך 250 ש"ח. עד כמה שידוע לי, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה כאמור תוך 14 יום מיום קבלת הנכס. חברתי שוחחה עם משרד עוה"ד ואף כתבה להם מכתב המצטט את הסעיפיםן הרלוונטים בחוק הגנת הצרכן, אולם המשרד אינו מוכן לבטל את דרישת התשלום. שאלותי: 1. האם חברתי צודקת בטענותיה ובסירובה לשלם לחברת הוט? 2. אם התשובה לשאלה הראשונה חיובית - מה על חברתי לעשות באם עוה"ד מסרב לבטל את דרישת התשלום: האם כדאי לה לשלם את מה שדורשים ולתבוע החזר בבי"מש לתביעות קטנות או שמא להמתין ולראות מה יעשו ואם יגישו תביעה להתגונן בטענות הנ"ל? סליחה עם האורך ותודה מראש על התשובה!!!!!!