בורגר סאלון - חיפה
מדובר בהמבורגריה ששייכת למסעדת לימוזין הנפלאה ברמת ישי.
לפני מס' חודשים ניסיתי והתאהבתי. הבשר מצויין, הלחמניה טרייה, פשוט תענוג.
חזרתי שוב ושוב למקום עם כל מי שרק יכולתי להביא ונהנו כולנו מכל רגע.
לצערי לפני שלושה שבועות הגעתי עם בן הזוג שלי, והתאכזבנו קשות:
טבעות הבצל היו מפורקות ומפוררות לחלוטין, אין ספק שפשוט לא החליפו את השמן הרבה מאד זמן. לבשר היה טעם לוואי כאילו לא טרחו לנקות את הגרילר (אבחנה מדוייקת מאת בן הזוג שעבד עשור במסעדות). הלימונדה הרגישה כמו הסוף של הבקבוק, ואם כל זה לא מספיק לאחר שחזרתי הביתה הרגשתי ממש לא טוב.
בתור מישהי שמאד מאד אוהבת את המקום לא רציתי לפגוע בהם. טעויות קורות. רק רציתי להביא לידיעתם את הבעיה ולוודא שיטפלו בה. שלחתי למסעדה הודעה *פרטית* בפייסבוק, כדי שאחרים לא יראו וחלילה יחשבו שמדובר במסעדה לא טובה. כתבתי שאני לא מתלוננת ולא מחפשת פיצוי, רק רוצה להביא את המקרה לידיעתם כדי שישמרו את הרמה שהיתה בהתחלה ואני אוכל לשוב ולאכול שם.
לאחר שלא קבלתי תשובה במשך שבועיים על אף שהם קראו את ההודעה, כתבתי להם שאני מאד מאוכזבת מהיחס ולצערי במצב כזה לא ארצה לחזור לשם. מספר דקות לאחר מכן קבלתי מהם הודעה שהם מבקשים את הפרטים שלי על מנת לחזור אלי בהקדם. לפני שהספקתי לענות להם, קבלתי מהם הודעה נוספת שהיא לא פחות מביזיון, בזו הלשון:
"תלונתך הועברה ביום שנשלחה וגם אתמול לבעלים של בורגר סאלון. כבר מקריאה ראשונה, נראה כי תלונתך מוגזמת ואינה עולה בקנה אחד עם סועדים רבים שסעדו בערב זה במסעדה ולא רק שלא התלוננו על רמת המזון והארוחות זהוגשו אלא שבחו אותו. צר לנו לומר לך שכך חשת, אנו מקווים שתמשיכי לבוא עם חברייך ליהנות מהאיכות והטריות של מוצרינו ואם לאו, רצונך כבודך. כל טוב."
ואני אתמצת:
1. את משקרת.
2. אנחנו מצוינים.
3. לא רוצה - אל תבואי.
אני כמובן לא אבוא יותר, ואני מציעה לכולם לפעול באופן דומה. אין סיבה להגיע למקום שמזלזל בך בצורה כל כך בוטה, יש שפע מסעדות אחרות.
חבל.
מדובר בהמבורגריה ששייכת למסעדת לימוזין הנפלאה ברמת ישי.
לפני מס' חודשים ניסיתי והתאהבתי. הבשר מצויין, הלחמניה טרייה, פשוט תענוג.
חזרתי שוב ושוב למקום עם כל מי שרק יכולתי להביא ונהנו כולנו מכל רגע.
לצערי לפני שלושה שבועות הגעתי עם בן הזוג שלי, והתאכזבנו קשות:
טבעות הבצל היו מפורקות ומפוררות לחלוטין, אין ספק שפשוט לא החליפו את השמן הרבה מאד זמן. לבשר היה טעם לוואי כאילו לא טרחו לנקות את הגרילר (אבחנה מדוייקת מאת בן הזוג שעבד עשור במסעדות). הלימונדה הרגישה כמו הסוף של הבקבוק, ואם כל זה לא מספיק לאחר שחזרתי הביתה הרגשתי ממש לא טוב.
בתור מישהי שמאד מאד אוהבת את המקום לא רציתי לפגוע בהם. טעויות קורות. רק רציתי להביא לידיעתם את הבעיה ולוודא שיטפלו בה. שלחתי למסעדה הודעה *פרטית* בפייסבוק, כדי שאחרים לא יראו וחלילה יחשבו שמדובר במסעדה לא טובה. כתבתי שאני לא מתלוננת ולא מחפשת פיצוי, רק רוצה להביא את המקרה לידיעתם כדי שישמרו את הרמה שהיתה בהתחלה ואני אוכל לשוב ולאכול שם.
לאחר שלא קבלתי תשובה במשך שבועיים על אף שהם קראו את ההודעה, כתבתי להם שאני מאד מאוכזבת מהיחס ולצערי במצב כזה לא ארצה לחזור לשם. מספר דקות לאחר מכן קבלתי מהם הודעה שהם מבקשים את הפרטים שלי על מנת לחזור אלי בהקדם. לפני שהספקתי לענות להם, קבלתי מהם הודעה נוספת שהיא לא פחות מביזיון, בזו הלשון:
"תלונתך הועברה ביום שנשלחה וגם אתמול לבעלים של בורגר סאלון. כבר מקריאה ראשונה, נראה כי תלונתך מוגזמת ואינה עולה בקנה אחד עם סועדים רבים שסעדו בערב זה במסעדה ולא רק שלא התלוננו על רמת המזון והארוחות זהוגשו אלא שבחו אותו. צר לנו לומר לך שכך חשת, אנו מקווים שתמשיכי לבוא עם חברייך ליהנות מהאיכות והטריות של מוצרינו ואם לאו, רצונך כבודך. כל טוב."
ואני אתמצת:
1. את משקרת.
2. אנחנו מצוינים.
3. לא רוצה - אל תבואי.
אני כמובן לא אבוא יותר, ואני מציעה לכולם לפעול באופן דומה. אין סיבה להגיע למקום שמזלזל בך בצורה כל כך בוטה, יש שפע מסעדות אחרות.
חבל.
