Mr Darkness
New member
בדואר ישראל נאמר שהחבילה נשלחה,בארה"ב לא.
בעיה שאין לי מושג איך להתמודד איתה, ואודה אם מישהו יוכל לעזור: לפני יותר מחודשיים שלחתי חבילה לקונה מארה"ב. דואר רשום, כמובן. לאחר חודשיים (לפני מספר ימים), פנה אליי הלקוח וטען שעדיין לא קיבל אותה. אני מיד שלפתי את מס' האסמכתא של הדואר הרשום, ובדקתי באתר הדואר. נאמר שהחבילה נשלחה לארה"ב יומיים אחרי שמסרתי אותה בסניף. לכשבדקתי את המספר באתר הדואר האמריקאי, נאמר שאין כל חבילה כזו, בשם זה. מה נהוג לעשות במקרה כזה? הלקוח דורש שאשיב לו את כספו. זה דבר שאני אמור לספוג? אציין גם כי אין לי אפשרות לשלוח מוצר אחר, כי מדובר בפריט אספנות. חוות דעת ממישהו? תודה רבה.
בעיה שאין לי מושג איך להתמודד איתה, ואודה אם מישהו יוכל לעזור: לפני יותר מחודשיים שלחתי חבילה לקונה מארה"ב. דואר רשום, כמובן. לאחר חודשיים (לפני מספר ימים), פנה אליי הלקוח וטען שעדיין לא קיבל אותה. אני מיד שלפתי את מס' האסמכתא של הדואר הרשום, ובדקתי באתר הדואר. נאמר שהחבילה נשלחה לארה"ב יומיים אחרי שמסרתי אותה בסניף. לכשבדקתי את המספר באתר הדואר האמריקאי, נאמר שאין כל חבילה כזו, בשם זה. מה נהוג לעשות במקרה כזה? הלקוח דורש שאשיב לו את כספו. זה דבר שאני אמור לספוג? אציין גם כי אין לי אפשרות לשלוח מוצר אחר, כי מדובר בפריט אספנות. חוות דעת ממישהו? תודה רבה.