אפסון -
אשתי גרפיקאית במקצועה, לפני קצת יותר משנה רכשה מדפסת של אפסון. מאז התקלקלה 3 פעמים. אין לנו ספק שנפלנו על מדפסת בעיתית ודרשנו להחליפה. פנינו בפקסים וטלפונים למרכז השרות של אפסון ברמת-גן ובחיפה ולא קבלנו כל התייחסות. לפני יומיים שלחנו תלונה למרכז אפסון באנגליה ואף משם לא קבלנו תגובה. מוזר שחברה כה גדולה ומכובדת מזלזלת בצורה כזו בלקוחתיה. להלן נוסח מכתב התלונה: Dear YYYY, My name is XXXXXX , I’m an independent graphic designer with more than 20 years of experience in this market. I’d like to share with you a very frustrating experience I had with Epson Stylus Photo 1290 printer. I’ll present it in a “script” format … 1. March 3rd 2004 - I purchased the Epson Stylus Photo 1290, .N ES5K055871 through Misradia, Invoice # 17469. Customer # ZZZZZ. 2. July 1st 2004 – first failure, Fatal Error. Repaired by Oricon lab after 66 days, many parts replaced. Service call # 51715 Under warranty 3. March 9th, 2005 – Second failure, black ink wouldn’t print. Service directed to Microjuk. Service call # 0125 Printing head replaced. Under warranty 4. May 17th, 2005 – Third failure, Printer wouldn’t print, Red Led on. Service by Microjuk. Service call # 0225 Power Supply replaced. Not Under warranty Charged $67 Needless to say that I’m very upset. I lost working days for moving the printer back and forth to the labs as well as many days that I needed to do the printing jobs elsewhere. I’d like also to mention that I’m not using the printer heavily, so it doesn’t seem as natural worn out. I therefore request replacing the printer, as I feel sure that failures wouldn’t stop. Appreciate your consideration. Best regards, XXXXXXXX
אשתי גרפיקאית במקצועה, לפני קצת יותר משנה רכשה מדפסת של אפסון. מאז התקלקלה 3 פעמים. אין לנו ספק שנפלנו על מדפסת בעיתית ודרשנו להחליפה. פנינו בפקסים וטלפונים למרכז השרות של אפסון ברמת-גן ובחיפה ולא קבלנו כל התייחסות. לפני יומיים שלחנו תלונה למרכז אפסון באנגליה ואף משם לא קבלנו תגובה. מוזר שחברה כה גדולה ומכובדת מזלזלת בצורה כזו בלקוחתיה. להלן נוסח מכתב התלונה: Dear YYYY, My name is XXXXXX , I’m an independent graphic designer with more than 20 years of experience in this market. I’d like to share with you a very frustrating experience I had with Epson Stylus Photo 1290 printer. I’ll present it in a “script” format … 1. March 3rd 2004 - I purchased the Epson Stylus Photo 1290, .N ES5K055871 through Misradia, Invoice # 17469. Customer # ZZZZZ. 2. July 1st 2004 – first failure, Fatal Error. Repaired by Oricon lab after 66 days, many parts replaced. Service call # 51715 Under warranty 3. March 9th, 2005 – Second failure, black ink wouldn’t print. Service directed to Microjuk. Service call # 0125 Printing head replaced. Under warranty 4. May 17th, 2005 – Third failure, Printer wouldn’t print, Red Led on. Service by Microjuk. Service call # 0225 Power Supply replaced. Not Under warranty Charged $67 Needless to say that I’m very upset. I lost working days for moving the printer back and forth to the labs as well as many days that I needed to do the printing jobs elsewhere. I’d like also to mention that I’m not using the printer heavily, so it doesn’t seem as natural worn out. I therefore request replacing the printer, as I feel sure that failures wouldn’t stop. Appreciate your consideration. Best regards, XXXXXXXX
