אי קבלת מוצר בזמן
שלום,
ביצעתי רכישת מוצר ב"וואלה שופס".
נכתב שמרגע הרכישה - זמן ההספקה הוא תוך 10 ימי עסקים.
בד"כ מקבלים לפניי כן..אבל פנאן.
אתמול עברו עשרת ימי העסקים (לא כולל שישבת כמובן).
פניתי אליהם דרך הפייסבוק, חזרה אליי נציגה שטוענת שזה יצא לחברת השילוח והפנתה אותי אליהם...
סבבה...חברת השילוח לא מכירה את זה, וגם באתר שלה, איפה שאפשר לבצע מעקבים - אין שום אזכור למוצר שלי.
עפ"י התקנון שלהם, הם מתחייבים לזמן הספקה (כולל שילוח כמובן) בזמן.
אבל לא כותבים מה קורה אם המוצר לא מגיע בזמן...
שלחתי להם שוב פנייה - שהרי הם לא עמדו בתקנון של עצמם.
שמעתי שיש חוק כלשהו בהתהוות/כבר עבר בנוגע לעניין הזה? אני טועה?
יש לכם הצעות מה ניתן לעשות? זו לא קטנוניות..אלא פשוט מעצבן, במיוחד שהם עונים תשובות לקוניות.
תודה ושבת שלום
שלום,
ביצעתי רכישת מוצר ב"וואלה שופס".
נכתב שמרגע הרכישה - זמן ההספקה הוא תוך 10 ימי עסקים.
בד"כ מקבלים לפניי כן..אבל פנאן.
אתמול עברו עשרת ימי העסקים (לא כולל שישבת כמובן).
פניתי אליהם דרך הפייסבוק, חזרה אליי נציגה שטוענת שזה יצא לחברת השילוח והפנתה אותי אליהם...
סבבה...חברת השילוח לא מכירה את זה, וגם באתר שלה, איפה שאפשר לבצע מעקבים - אין שום אזכור למוצר שלי.
עפ"י התקנון שלהם, הם מתחייבים לזמן הספקה (כולל שילוח כמובן) בזמן.
אבל לא כותבים מה קורה אם המוצר לא מגיע בזמן...
שלחתי להם שוב פנייה - שהרי הם לא עמדו בתקנון של עצמם.
שמעתי שיש חוק כלשהו בהתהוות/כבר עבר בנוגע לעניין הזה? אני טועה?
יש לכם הצעות מה ניתן לעשות? זו לא קטנוניות..אלא פשוט מעצבן, במיוחד שהם עונים תשובות לקוניות.
תודה ושבת שלום
