תיקון מוצרים בלמטייל
עד לפני כשנתיים לא היה בעיה להביא למטייל כל מוצר שנמכר בחנות שלכם, אפילו קניתי אותו בחנות אחרת לשם תיקון, אבל נדמה לי שזה היה ב-2000 שקניתי את התרמיל יום החדש שלי, נאמר לי שאני צריך לשמור על הקבלה, כי אם אזדקק יום אחר לאחריות לא אוכל לקבל אותה אצלכם ללא הקבלה. לאחרונה החלפתי את הכיס שניתן לשמור בו מסמכים ממים, אבל הייתה לי קבלה, אבל שניסיתי לתקן את המאג-לייט שלי, ואני מודע לא קניתי אותו אצלכם, היו כמה מוכרים נחמדים שאמרו לי שקודם אנסה לתקן אותו לבד, ואם לא הם ישלחו אותו לתיקון, אבל פעם שנייה שבאתי אמרו שללא קבלה אי אפשר לקחת את זה. מבירור עם היבואן הם אמרו לי להשאיר את זה בריקושט ששם לא שואלים אותך לפחות לגבי מוצר זה היכן קנית את המוצר. בתור אחד שהשאיר אלפי שקלים בלמטייל (2 תרמילים, תרמיל יום, אוהל, בנזיניה ועוד), לפי דעתי דבר זה מקלקל את השם שלכם, מכיוון שאם יחייכו אליי יותר בריקושט פעם הבאה אקנה שם, ודרך אגב החנות שלהם בגרנד קניון בחיפה אני חושב מתחרה יפה מאד בחנות שלכם בלב המפרץ מבחינת גודל (לא השוותי מחירים), וגם בעלת מיקום טוב יותר. האם יש לך תשובה לשאלתי הארוכה?