איך מתכתבים עם USPS ?

[shunna]

איך מתכתבים עם USPS ?

על חבילה שנתקעה בארה"ב
ניסיתי לשלוח מייל אבל צריך כתובת שולח אמריקאית

 

[trilliane]

את המוכרת או הקונה?

 

[shunna]

המוכרת

 

[trilliane]

למה הכוונה "נתקעה" בארה"ב? מה הסטטוס וכמה זמן?

 

[shunna]

החבילה

החבילה נשלחה ב14/11/2014 מסין לארהב
17TRACK מראה שהחבילה ב- PICK UP
USPS מראה שהעידכון האחרון ההוא ב11/12/2014 - ולא מראה DELIVERD
הקונה פתאום נזכר ופתח קייס
אני רוצה לברר איפה החבילה
נמאס לי להחזיר כסף....

 

[trilliane]

מה כתוב בעדכון האחרון של USPS?

לדוגמה, בחודש שעבר שלחתי חבילה (הזמנתי בתוך ארה"ב, אני קונה, לא מוכרת) והעדכון האחרון הוא out for delivery, ושעתיים אחריו דווח לי שהיא התקבלה. למרות זאת העדכון ב-USPS לא השתנה ל-delivered משום מה (עד עצם היום הזה).

 

[shunna]

זה מה שמסומן

זה מה שמסומן גם פה

December 11, 2014 , 11:37 pm
Status:
Delivery status not updated

אבל הקונה פתח קייס שלא קיבל
שלחתי לו מייל ראשון שזה מחכה לאיסוף (במו ש 17TRACK מראה), אבל הוא א עושה שום מאמץ חיפוש...... אז איך אני יכולה לברר עם USPS איפה החבילה?

 

[trilliane]

לא נתקלתי בסטטוס כזה... מה העדכון האחרון לפני כן?

אם החבילה הגיעה לסניף הדואר של הקונה והוא לא הלך לקחת אותה (ולפי תאריך העדכון האחרון אני מבינה שעבר כבר הרבה יותר מחודש) היא ודאי נשלחה אלייך בחזרה.
&nbsp
אין לי מושג איך מבררים מול USPS, הייתי מנסה לפנות אליהם דרך האתר.

 

[זיגזאוור]

קרוב לוודאי שזה תקוע בסיף הדואר שלו ובטעות לא נסרק

לפי התיאור שלך החבילה יצאה לחלוקה, לא נמסרה וחזרה לסניף אך לא נסרקה בשום שלב.
למרות שחלפו שלושת השבועות שסניפי הדואר בארה"ב מחזיקים חבילות בטרם מחזירים אותן לשולח - בעקבות החגים יתכן והם לא עשו עם החבילה כלום ולכן אין גם סריקה של חזרה.
את מחייגת ל-USPS בסקייפ 1-800-222-1811 זה קו טלפון שמיועד רק לבירור מעקב אחרי חבילות בארה"ב.
אל תפתחי קליים דרך האתר - זה יסבך את התהליך, יקח סתם עוד שבוע עד שהם יענו לך.
בטלפון את מבקשת את פרטי יחידת הדואר בה נמצא הפריט - כתובת וטלפון.
את מתקשרת ליחידת הדואר, מוסרת את מספר המעקב ומבקשת שהפריט יצא לחלוקה חוזרת עוד באותו היום ושהחבילה תיסרק און ליין.
במקביל את פונה ללקוח ומוסרת לו את פרטי יחידת הדואר בה נמצא הפריט.