אוף!!!....... נייטרלי ראשון....

[anatbarshalom]

אוף!!!....... נייטרלי ראשון....../images/Emo10.gif

ואני אפילו לא מבינה מה הטענה שלו... הוא קיבל את התמונה מזמן, לא השאיר פידבק ואז אני נתתי לו פידבק חיובי (חשבתי שהוא מאלו שלא משאירים אף פעם פידבק) ועכשיו הוא כותב ככה: From the listing: high quality giclee print on canvas, at the size of app. 12"X 12" (30x30 cm) ready to be hang. *other sizes available: 8"X8", 16"X16" and more... Perhaps I made a mistake by specifying 8x8 in the comment to seller. In any event its pretty and the wrong size. שלחתי לו קונבו שיסביר את עצמו יותר והוא לא עונה. מה עושים?

 

[רונית גולן]

../images/Emo115.gifנתחיל עם...

....סבלנות לא הבנתי את תלונתו גם... רק שזה משהו לגבי הגודל, יש מצב שנוצרה אי הבנה לגבי הגודל. אז תחכי לתשובתו ועוד יומיים שלושה אם לא יענה תנסי שוב, אולי דרך "קיס אנד מייקאפ"... בקיצור לאט לאט ובסבלנות

 

[anatbarshalom]

כן, בינתיים אני מחכה, קיס אנד מייק אפ יכולים

לשנות מנייטרלי לחיובי?

 

[דבורהשלפר]

ממה שאני מבינה

ציינת בתיאור הפריט שניתן להזמין במידות אחרות והוא אומר שזה מה שהוא עשה - הזמין במידה אחרת שאותה כתב בהערות של ההזמנה. יכול להיות שלא שמת לב לבקשה שלו ושלחת לו 12X12 במקום 8X8?

 

[anatbarshalom]

יכול להיות, זה מה ששאלתי אותו, אבל

יש לי גם את הגודל הקטן בתור פריט אחר בחנות, וזה עולה פחות....

 

[רונית גולן]

כנראה שמכאן אי ההבנה

תסבירי לו לגבי זה. וכן, אפשר לשנות מנייטרלי לחיובי

 

[glassarah]

אולי כדאי לך

לקשר לגדלים האחרים כדי שיהיה ברור שמדובר בליסטינגס אחרים, או לכתוב משהו כמו "Check my shop for other available sizes". במקרה הזה, הייתי מתנצלת על הטעות ושולחת ריפאנד או את הגודל שהוא רצה בלי עלות נוספת.

 

[anatbarshalom]

שולחת עוד תמונה נוספת בלי לקבל את הראשונה חזר

חזרה? ובקשר למשפט שהצעת, גם אני חשבתי על זה והתכוונתי להוסיף הערב, בזמן שבמילא אוריד את כל התגיות של סייבר מנדיי. תודה על העצה

 

[RolyzCreations]

אני הייתי שולחת לו קייס אנד מייק אפ

ושואלת אותו איך הוא היה רוצה לפתור את הבעיה כך שיהיה מרוצה האם הוא רוצה ריפנד על ההפרש במחירים (אני לא חושבת שאת צריכה להחזיר לו את כל הכסף) או אם הוא רוצה שתשלחי לו תמונה בגודל אחר והוא יחזיר את זו ששלחת לו.

 

[anatbarshalom]

תודה, רולי, זו באמת הכוונה- להתייעץ איתו איך

הוא היה רוצה לפתור את העניין, רק שיענה.....(את הפידבק לקח לו שבועיים לפחות לכתוב...)

 

[glassarah]

זה מה שאני הייתי עושה.

כי איך שמסתכלים על זה, הטעות כאן היא שלך - גם לא ברור מהתיאור שמדובר בפריט שונה, וגם היית צריכה לשים לב למה שהוא כתב לך בהערות לפני ששלחת את המוצר. הוא יצא קצת מניאק שהשאיר לך נייטראלי במקום לפנות אלייך קודם, אבל בסופו של דבר, זכותו. לא הייתי דורשת ממנו לשלוח את התמונה בחזרה, נראה לי שהייתי מנסה להגיע להסכם של החזר של 50% או משהו כזה, או שולחת תמונה נוספת במתנה, והייתי סופגת את ההפסד. וזאת כמובן בתנאי שהוא משנה את הפידבק לחיובי. אבל זו רק דעתי.

 

[efratjewelry]

הוא כותב שציין בהודעה שרוצה 8X8 כי היתה שם

אופציה כזו. ושקיבל את הגודל הלא נכון (כנראה שלחת לו 12X12)

 

[לימיצ]

גם אם הקיסאנדמייקאפ לא יעבוד

אל תשכחי שמי שרואה נגטיב נכנס לראות על מה, ובמקרה הזה הבחור עשה לך שירות מצוין כי הוא פירט למה הוא לא מרוצה. והסיבה הזאת היא לא משהו שבגללה לא היתי מזמינה ממוכר, רק הייתי מוודאת איתו אולי שוב את המידה. תעדכני מה הוא עונה?

 

[anatbarshalom]

ברור, רק שיענה.....

 

[glassarah]

סבלנות... אם הוא בארה"ב אז אולי הוא עוד לא

התעורר.

 

[רות מלר]

------->> זה קרה וזה יקרה שוב אלא אם <-----

אני מתנצלת מראש אם הנימה שלי קצת מורתית העיסוק שלי הוא ללמד, ללמד אנשיםלהשיג תוצאות טובות יותר אם פתחת את השרשור הזה א רק על מנת לקבל ניחומים אני מבקשת את סליחתך אל תקראי הלאה אם פתחת את השרשור הזה על מנת הבין מדוע קיבלת נגטיב הנה התשובה: יש לקוחות שצריכים שנאכיל אותם בכפית המידע אצלך כתוב כך: A high quality giclee print on canvas, at the size of app. 12"X 12" (30x30 cm) ready to be hang. *other sizes available: 8"X8", 16"X16" and more... AN ORIGINAL IS AVAILABLE AT YOUR REQUEST. הפרידי את המידע ל- A high quality giclee print on canvas, ניתן לקבל באחד מהגדלים: 12X 12" (30x30 cm) r. 8"X8", 16"X16" AN ORIGINAL IS AVAILABLE AT YOUR REQUEST. הוסיפי שורה- אנא ציין בהודעה למוכר באיזה גודל הינך מעוניין אם לא תכתוב הגודל שתקבל הוא .......... מעוניין בגודל אחר ? כתוב לי קונבו ונדסקס על כך

 

[anatbarshalom]

תודה, רות על התגובה, אני לא רוצה ניחומים אלא

באמת ללמוד איך לשפר את הנוסח ע"מ שלא יקרו טעויות כאלו. בהחלט הולכת לעבוד על זה הלילה...

 

[anatbarshalom]

זה הקונבו ששלחתי לו אתמול

I was very sorrry to read your feedback. As I wrote in my policies, your satisfaction is very important to me, so I would like to try and solve your disatifaction, therefore I would like to know what really happened. Since i don't remember the size I sent you, please, kindly, would you be able to specify which size you wanted and which size you got? לחכות עוד קצת לתשובה או לשלוח עכשיו נישוקים והשלמות?

 

[רות מלר]

לא לעשות כלום עכשו !!!!!!

 

[glassarah]

הנה קונבו ששלחתי פעם כשקיבלתי נייטראלי

Hello XXXXX, Thank you for purchasing my e-books. You left neutral feedback for my color schemes book, without any explanation - if you are not happy with your purchase, I would be happy to try and solve the problem. This feedback leaves a permanent bad mark on my record, and as a shop owner yourself I am sure you can understand the implications of that. I am sending you a "kiss and make up" request, and I hope you will be willing to change this feedback to positive. If there is something I can do to solve the problem please let me know. Thanks, Sarah (תגובתה: I think i just clicked it wrong. I'm so sorry. I'm going to change it....!)