What the Fu@# ...

[calc]

What the Fu@# ...

סיפור רקע:
אני מועסק בחברה גדולה במשק בצוות סיסטם, במיקור חוץ ,
כיאה לחברה גדולה ומסואבת יש שם אנשים שאי אפשר לפטרם (מתוקף הסכמים קיבוציים ומריעין בישין) , ומכייון שאי אפשר לפטר מוצאים הסבות מעניינות.
האחראית על צוות ה First Level Support , שכולל בתוכו תומכים טלפוניים , טכנאי שטח וכיוב' , היא נעל בית בלויה ,שהידע שלה במחשוב הוא כמו הידע שלי בסריגה או בטוויה- ואני מחמיא לה , אך מכיוון שהיא מעוגנת (תרתי משמע) בהסכמים היא שם.
בשבוע שעבר היא צלצלה אלי ושאלה (נשבע לכם שלא נגעתי) :
היא

:תגיד , למה לא הייתה תקשרות היום בבוקר ? אני חייבת לתעד את התקלה והפתרון במערכת התקלות.
אני :הייתה בעיה עם ה DHCP , טיפלנו בה .
היא

: אתה יכול לאיית לי את זה?
אני :

 

[נק nick]

אני מאד לא טולרנטי למטומטמים

מצד שני - אני מאד אוהב להשתעשע.
אז הייתי מאיית לה :

ה-י-י-ת-ה ב-ע-י-ה ע-ם ה DHCP



כשעבדתי בתמיכה של אחת ה ISP, בכל פעם שהייתה לי לקוחה איטית
מהצד השני, הייתי אומר לה "תפתחי אקספלורר.
יופי.
תעשי כלים ..."

כשהייתי אומר את זה הייתי נרגע, ואז יכולתי להמשיך את השיחה מחוייך.

הכוונה שלי היא שבסופו של דבר מטומטמים, או כאלה שאתה תחשוב
שהם לא נמצאים במקום הטבעי להם - יהיו והרבה. אתה, מה לעשות,
לא תוכל לשנות את העולם בקטע הספציפי הזה.
אז או שתלמד להרגיע את עצמך,
או שתמכור את הפרארי שלך, ולך לעשות מדיטציה בהרים,
כי בסופו של דבר היא תישאר שם, ואתה רק תאכל את הלב.
חבל.

 

[sharonei1]

אני מציע ש

תשלח אימייל בעילום שם מכתובת מייל לא ידועה על המצב למישהוא בכיר שיכול להשפיע

 

[calc]

אין סיכוי

היא יודעת לשמן ולקק לבכירים.

 

[sharonei1]

תראה

בחברה גדולה אף עובדת לא יכולה ללקק לכול המנהלים
אולי בחברה קטנה זה אפשרי
בכול אופן גם אם היא מלקקת לא נראה לי שמנהל אחראי ישאיר אותה גם אם היא תלקק לו כול היום
בכלל לשלוח אימייל זה בחינם אז אין סיבה למה שלא תשלח

 

[For Martha]

התגובה שלך לא לעניין,

אני נגד כל סיוע לפיטורין ולא משנה הסיבה (אלא אם כן זו הטרדה מינית, מעשה פלילי וכדומה).

 

[sharonei1]

ואם הסיבה חוסר ידע בסיסי של האחראי עליך

לדעתי זו סיבה הגיונית כי יכול לגרום לנזק לעסק
אתה לא היית רוצה שיהיה לך אחראי צוות It שלא יודע מה זה dhcp נכון ?
לא אמרתי לפטר רק שכול עובד יהיה בתפקיד שמתאים לו
עובד שלא יודע מה זה dhcp לא אמור להיות אחראי צוות It

 

[For Martha]

אתה מפספס ובגדול,

לגרום נזק לעסק? כי הוא לא יודע מה זה DHCP?
ואם הוא לא מנהל מקצועי אלא מנהל אדמיניסטרטיבי, אז מה, יש חובה לדעת?

ולפני שאתה עונה,
מנסיוני - יש עדיפות (לא מוחלטת) למנהל שאינו מקצועי שלרוב מאפשר יד חופשית.

יתרה מכך,
ברגע שתלך ותתלונן, מה לדעתך יקרה הלאה? יפוטר או שלא?
יאייש תפקיד של עובד מחסן בגלל שעובד לא מבין מה המשמעות של ניהול אדמיניסטרטיבי בניגוד למנהל מקצועי?

 

[sharonei1]

כמובן

שהתכוונתי לאחראי טכני ולא אדמינסטרטיבי
היה רשום "אחראית צוות It" ולא מזכירה או מנהלת אדמנסטרטיבית
גם מנהלת העבודה שלי לא יודעת מה זה dhco אבל זה ידוע לכולם שהיא אדמיניסטרטיבית בלבד
אם במקרה זה היא מנהלת אדמינסטרטיבית אז אין בעיה שתישאר בעבודה ולא ברור לי למה ניפתח השירשור הזה בכלל היא זה המצב

 

[For Martha]

אגב - גם המנהלת IT שלנו,

מנהלת של צוות מערכות מידע איננה טכנית במאום.
ומדובר על חברה גדולה מאוד.

 

[sharonei1]

כנראה שלא

צריך לדעת מה זה dhcp בשביל להיות מנהל it

 

[xcalibur]

הייתה בכיף מתפנת לי לפחות שעה ביום

אם אנשים היו טורחים להשתמש בטיפל'ה קומן סנס לפני שהיו קוראים לי.
הבעיה היא שבגלל שהם רגילים לקבל שירות כיד המלך, הם מרשים לעצמם לא למצמץ בכלל ברגע שיש תקלה. פשוט מרימים טלפון ל-X והוא יעשה שיהיה בסדר. גם אם לחצתי על הכפתור של ה-RESET במקום על ה-POWER ולא הבנתי למה לא נדלק המחשב.

סתם כדי לסבר את האוזן,
לפני כמה ימים קראו לי בגלל טלפון שלא עבד. באתי, הסתכלתי על השקע בקיר שהיה שם במקום סופר-גלוי לעין ולא ראיתי שום חוט שמתחבר אליו. בטח שלא חוט שמגיע מהטלפון שהיה מונח במרחק של מס' סנטימטרים. אבל זה לא הכל. החוט של הטלפון היה מחובר לעצמו - נשבע לכם. מהשקע של הכניסה של הקו ועד לכניסה של האוזניות.

 

[eladts]

זה פתרון גאוני לבעית ההאזנות

אפילו ה-NSA לא יכולי להאזין לטלפון הזה עכשיו!

 

[מיצו]

אצלנו בחורה אחת באה פיזית ל- IT ואמרה

שהמסך שלה לא עובד.

המחשב היה כבוי.

 

[Rיקושט]

זה באמת ברגיל.

אנשים לא מבחינים בין מחשב למסך, מבחינתם המסך זה המחשב.

 

[בצג]

נכון, למחשב הם קוראים "כונן" ולמסך - "מחשב"

 

[yossik111]

האמת ? ,"כך" זה ב imac (מקינטוש)

 

[בצג]

טוב, זה לא המקרה, נכון?

חוצמזה שהם בטח לא יודעים מה זה מק...

 

[calc]

She is The 1st level support manager

Not a standart user