TAPI, CRM, ASTERISK

[lilimeshi]

TAPI, CRM, ASTERISK

מישהו פה מדבר TAPIית?

אני מתקשה לחבר את מערכת הCRM שלי לASTERISK

תודה לעונים

 

[adorah]

אני מטמיע ולא מפתח אבל אם הCRM שלך מבוסס WEB יש אפליקצית דסק

חינמית לא מלוטשת אבל עושה את העבודה בשם astassistant. יש על זה חומר ברשת.

אנחנו משתמשים בVTIGER שיש לו היום CTI מובנה עם אסטריסק אבל האפליקציה לעיל יכולה לתמוך בכל CRM מבוסס WEB אם אתה יודע את התחביר לאן לשלוח אותה כדי לאתר את כרטיס הלקוח..

חוץ מזה יש מספיק פרילנסרים בעולם (הודים) שיוכלו לכתוב לך סקריפט כדי להקפיץ את הCRM שלך מתוך האסטריסק. בעלות לא גבוהה. לכמה תוכנות CRM כמו SALESFORCE יש אפליקציות מסחריות ברישיון שיודעות לעשות את אותו הדבר.

בהצלחה

 

[lilimeshi]

הסתדרתי אחי. מסתבר שפספסתי משהו קטן אך משמעותי

ולמה התכוונת שאמרת להקפיץ את הCRM מתוך הAST?

 

[adorah]

לCTI שני תפקידים עיקריים: CLICK TO CALL U והקפצה

כשמדובר על אינטגרציה בין אפליקציה כמו CRM למרכזיה טלפונית, זה בא לביטוי בשתי רמות: ראשית, אפשרות חיוג מתוך האפליקציה. טוב לטלמרקטינג
שנית, כאשר מדובר בשיחות נכנסות - כשיש רשימת לקוחות/אנשי קשר, שיחה נכנסת מאחד מהם תקפיץ את שמו על מסך המחשב ובלחיצה ניתן להגיע ל"כרטיס" שלו בCRM.