maybesure

[נועית10]

../images/Emo41.gifכתבה- איך לבחור מזגן

מצרפת כאן כתבה איך לבחור מזגן. וגולף אין ספק שאת צודקת במקרה שלך מומלץ להזמין נציג מחברת המזגנים לביתך כדי שיראה את תנאי הרכבת המזגן, גודל החדרים ועוד. מקווה שהכתבה תעזור מעט.

 

[גולף ארוך]

תודה נועית על הכתבה

אדפיס אותה מחר בעבודה.

 

[אדי ט]

השמצה שכזאת צריכה להיות מלווה בהסברים.

ולא אתם חשופים לתביעות דיבה ולשון הרע.

 

[maybesure]

כתבתי בהודעה למעלה

קרא את כל השרשור תעשה שעורי בית אז תדע

בזמנו קנינו דרך ענק המזגנים את יחידת הקוואדרו של אלקו. מזגן מהגרועים שיוצרו אי פעם. רכשנו אותו בהמלצתם החמה של ענק המזגנים. מהעונה הראשונה סוג המזגן הזה היה בעייתי. בהמשך התברר לנו כי כל היחדות האלו בעייתיות, וכי במקומות אחרים החליפו אותן במזגנים אחרים. אצלנו ענק המזגנים התעקשו "לתת שירות" כל שנה תיקונים עד שהסתיימה האחריות. מיותר לציין שלמרות התיקונים החוזרים ונשנים במהלך כל עונה הגז דלף והיחידות לא עבדו כמו שצריך. לא קיררו ולא חיממו. 9 שנים ניסינו, גם אחרי שהסתיימה תקופת האחריות. מה גם שברגע שסגרו את הסניף דרכו עשינו את ההתקנה - ענק המזגנים התנער לגמרי מלהיענות לקריאותינו לתיקונים גם בתשלום. עד שקראתי לאותו טכנאי שהמלצתי עליו לגולף ארוך, הוא בלי לקחת כסף הודיע לנו שאין מה לתקן. אלו יחידות שהפסיקו את ייצורן זמן קצר לאחר אותה שנה בה רכשנו אותן וכולן הוחלפו לקונים. רק ענק המזגנים התעקש לא להחליף (כמובן שגם לא יידעו אותו שיש פגם בייצור). הטכנאי הנ"ל ניסה לתקן ולהלחליף אי אלו חלקים ומילוי גז עונתי ללא חיוב. עד שפעם אחת הודיע שלא יבוא לתקן שוב כי אין מה לתקן. כשבחרנו להחליף את כל היחידה במזגנים נפרדים לכל חדר, בדקנו עם 4 מתקינים מומלצים. הוא היה הכי זול, מהיר, יעיל ואחראי. אז לפחות בענייני שירות למדתי מהי איכות - וענק המזגנים בהחלט לא נכללים בקטגורית השירות הטוב אפילו לא הבינוני או הנמוך. מבחינתי הם מחוקים. אבל מה שרי לאחד יכול להיות מצויין לאחר. אני רק חושבת שעכשיו אחרי שביקשת וקיבלת הסבר - המוניטין שלהם רק איבד עוד קצת נפח. חברה שלא לוקחת אחריות על מוצר דפוק שהיא מוכרת או משווקת - מבחינתי אין לה זכות קיום, ובאמת נשאלת השאלה מדוע אחרי כמה שנים וכמה הרבה לקוחות לא מרוצים הם הוסיפו לעצמם חברה בשם "עולם המיזוג" אולי כדי לא לשים את כל הלוקוחות באותו הסל

 

[maybesure]

והרי לך שלל עדויות

עדיין חושב לתבוע אותנו על הוצאת דיבה? היה עדיף להשאיר את השרשור בשקט, אולי היו מצליחים לעבוד על עוד איזה לקוח או שניים. אני חייבת לומר פה משהו: למדיה הזו - אינטרנט - יש כוח הרבה הרבה יותר גדול מלעיתונות, ולפורומים בפרט. אף אחת מאיתנו לא המציאה את חוסר שביעות רצונה מענק המזגנים. אצל כל אחת ואחת, (ולי אין הכרות אישית עם אף אחת מהן), זה מנסיון אישי. אכזבה היא אחד המוקשים הכי מסוכנים לעסקים, וחברה כמו ענק המזגנים הייתה צריכה לקחת את זה בחשבון. מאחר וביקשת תיאור מקרה ע"ג הפורום - קיבלת כמה תיאורים כאלו ולדעתי כעת ענק המזגנים נפגעו אפילו יותר. חבל. כדאי להזהר כשמבקשים משאלות..

 

[lee E]

מסכימה מאוד לגבי ענק המזגנים

לפני 6 שנים קנינו מהם מזגן. עברו עלינו 6 שנים בייסורים ממש. המזגן לא עבד מהרגע הראשון. הם פשוט עבדו עלינו בעיניים..אין דרך אחרת להגדיר את זה. רמת הזלזול וחאפריות היתה בשמיים. כל יום הגיע טכנאי, הסתכל, אמר הכל בסדר, הלך, ושוב המזגן לא עבד. באיזה שלב שכבר התחלתי לצעוק בא "המנהל" אמר שמע' החשמל שלנו אשמה..טוב, החלפנו מע' חשמלית לפי בקשתם, וכמובן נאלצנו לשלם להם עוד כסף..והרבה, כי הם טענו שהאחריות לא כוללת תיקוני חשמל..דבר שהתברר כשקר מוחלט! זה אילץ אותנו להעביר כבל חשמלי מכוער על פני כל התקרה כי לא היתה אפשרות להעביר דרך הקיר, לטענת הטכנאי שלהם כמובן..! ומה? כלום! נאדה! גורנישט!!! בסוף הלכנו לעשות אחריות חדשה אצל אלקטרה. כמובן שהמזגן לא שינה צורתו ןהמשיך לא לעבוד אבל לפחות הם הצליחו לתקן אותו בין התקלות. השירות שלהם היה הרבה יותר מקצועי, למרות שנאלצנו להזמין טכנאי בתדירות של פעם בחודש לפחות. התברר שהמזגן של ענק המזגנים פשוט גרוע, טכנית וה so calld שיפוצים שהטכנאים של ענק המזגנים ביצעו כולל הכבלים שהעבירו לנו בכל הבית, החמירו את המצב. וד"א, בדיעבד התברר לנו שהאחריות כן כוללת תיקונים חשמליים..אבל כמובן לא היה עם מי לדבר, ולנו כבר נשבר מהתקשורות המכוערת איתם.

 

[פנינה קדם]

מצטרפת ל../images/Emo31.gif על ענק המזגנים הם לא ענק

הם הננס הכי ננס שאני מכירה רכשתי מהם מזגנים לבית לכל הבית לפני 4 שנים ולא נהניתי מהם אפילו לא יום אחד, פעמיים שינו את ההתקנה שכן שלחו מתקין לא מקצועי, והמזגנים הפסיקו לעבוד חדשות לבקרים

סבלנו מהם סבל רב

 

[גולף ארוך]

וואהו בגלל כל הסיפורים האלו אני פוחדת

ליפול בקניית מזגן. מייבי צודקת לפורומים יש כוח עצום והשפעה לא קטנה לגבי מוצרים. לא פעם נעזרתי בתור קוראת סמויה לגבי כל מיני מוצרי נקיון ובדיעבד התברר שהצרכן הקטן שזה אנחנו צדק לגבי הרבה מוצרים. והפרסומת הכי טובה זה משתתפי הפורום.אם החברות היו יודעות איזו השפעה יש לפורומים. והאמת... בנוסף למוצר טוב אני מחפשת גם שירות. שיהיה למי לפנות כשיש בעיה. ושהבעיה תיפתר על הצד הטוב ביותר לשביעות רצון הצרכן.

 

[lee E]

ממליצה מאוד על השירות של אלקטרה.