../images/Emo128.gif
שלום לכולם ברצוני לספר מקרה שאירע כאשר פניתי להזמין מקומות במלון הציידים שבנוה אטי"ב. פניתי למלון בבקשה להזמין חדר לסוף שבוע בחודש נובמבר ונעניתי על ידי המלון כי מלבד שובר התשלום של רעיונית בעקבותיו פניתי, עלי להפקיד מספר כרטיס אשראי לעירבון שנועד לוודא כי אכן אגיע למלון וכי אשאיר אחרי חדר שלם כפי שמצאתיו. טענתי בפני מנהלת המלון הגברת רחל כי איני משתמשת בכרטיס אשראי ואף לא בהמחאות וכי יכולה אני ואף אשמח לשלוח כל סכום מזומן שיידרש מצידי עבור עירבון זה ואשר יוחזר אלי בתום ביקורי במלון ולאחר בדיקת החדר. בתחילה סירבה הגב´ רחל אך למרות זאת הקשיתי וביקשתי פתרון יצירתי מאחר ובית המלון מוצא חן בעיני במיקומו. הגב´ רחל ביקשה את סליחתי ובעודי ממתינה על הקו הגיעה לאוזני דו השיח בינה לבין נציג נוסף של המלון שמו יעקב. בשיחה זו צחקה רחל באופן מזלזל בעודה מסבירה ליעקב כי אין בידי כרטיס אשראי או המחאות. עקב כך ראיתי לנכון לסיים קשרי עם המלון. בעודי כועסת פניתי לחברת רעיונית, וכאן ברצוני לציין כי למרות שאין הם אחראים על השירות הניתן במלונות אותם הם מפרסמים, נעניתי בשיא האדיבות הסבלנות והאכפתיות על ידי אילן. אילן טרח ויצר שיחת ועידה בינו לבין רחל ותמר (בשמי) שיחה זו החלה בשאלתה של רחל, האם מדובר במכשפה? כאשר שאל אילן מה בדיוק הייתה הבעיה נענה על ידי רחל כי אם יש ללקוחה בעיה שתפנה לפסיכולוג. לאורך כל השיחה הכחישה רחל את הטענות וטענה כי אינה רואה לנכון להתנצל. בשלב זה התערבתי אני בשיחה וציטטתי בפני רחל את פרוטוקול השיחה בינה לבין יעקב. רחל אמרה כי לא יתכן ששמעתי את השיחה מאחר והיא הניחה ידה על האפרכסת ועל כן שאלתיה האם אני בודה מלבי את כל הסיפור? רחל טענה בתוקף שכן! בשלב זה סיימתי קשרי עם רחל, יעקב ומלון הציידים בנווה אטי"ב ככלל. יש לציין כי חברת רעיונית אשר הייתה עדה לשיחה זו ביקשה לפתור את הבעיה ואף עשתה כן בסופו של דבר בהפנותה אותי למקום אחר אשר מתאים לצורכי ולבקשותיי. ברצוני לבקש כי תעבירו לחבריכם את המסר לגבי מלון הציידים בנווה אטי"ב וכי תזכרו שברעיונית יש תמיד מענה מידי חם ולבבי לפניותיכם. תודה לכולכם והמשך יום קסום!
שלום לכולם ברצוני לספר מקרה שאירע כאשר פניתי להזמין מקומות במלון הציידים שבנוה אטי"ב. פניתי למלון בבקשה להזמין חדר לסוף שבוע בחודש נובמבר ונעניתי על ידי המלון כי מלבד שובר התשלום של רעיונית בעקבותיו פניתי, עלי להפקיד מספר כרטיס אשראי לעירבון שנועד לוודא כי אכן אגיע למלון וכי אשאיר אחרי חדר שלם כפי שמצאתיו. טענתי בפני מנהלת המלון הגברת רחל כי איני משתמשת בכרטיס אשראי ואף לא בהמחאות וכי יכולה אני ואף אשמח לשלוח כל סכום מזומן שיידרש מצידי עבור עירבון זה ואשר יוחזר אלי בתום ביקורי במלון ולאחר בדיקת החדר. בתחילה סירבה הגב´ רחל אך למרות זאת הקשיתי וביקשתי פתרון יצירתי מאחר ובית המלון מוצא חן בעיני במיקומו. הגב´ רחל ביקשה את סליחתי ובעודי ממתינה על הקו הגיעה לאוזני דו השיח בינה לבין נציג נוסף של המלון שמו יעקב. בשיחה זו צחקה רחל באופן מזלזל בעודה מסבירה ליעקב כי אין בידי כרטיס אשראי או המחאות. עקב כך ראיתי לנכון לסיים קשרי עם המלון. בעודי כועסת פניתי לחברת רעיונית, וכאן ברצוני לציין כי למרות שאין הם אחראים על השירות הניתן במלונות אותם הם מפרסמים, נעניתי בשיא האדיבות הסבלנות והאכפתיות על ידי אילן. אילן טרח ויצר שיחת ועידה בינו לבין רחל ותמר (בשמי) שיחה זו החלה בשאלתה של רחל, האם מדובר במכשפה? כאשר שאל אילן מה בדיוק הייתה הבעיה נענה על ידי רחל כי אם יש ללקוחה בעיה שתפנה לפסיכולוג. לאורך כל השיחה הכחישה רחל את הטענות וטענה כי אינה רואה לנכון להתנצל. בשלב זה התערבתי אני בשיחה וציטטתי בפני רחל את פרוטוקול השיחה בינה לבין יעקב. רחל אמרה כי לא יתכן ששמעתי את השיחה מאחר והיא הניחה ידה על האפרכסת ועל כן שאלתיה האם אני בודה מלבי את כל הסיפור? רחל טענה בתוקף שכן! בשלב זה סיימתי קשרי עם רחל, יעקב ומלון הציידים בנווה אטי"ב ככלל. יש לציין כי חברת רעיונית אשר הייתה עדה לשיחה זו ביקשה לפתור את הבעיה ואף עשתה כן בסופו של דבר בהפנותה אותי למקום אחר אשר מתאים לצורכי ולבקשותיי. ברצוני לבקש כי תעבירו לחבריכם את המסר לגבי מלון הציידים בנווה אטי"ב וכי תזכרו שברעיונית יש תמיד מענה מידי חם ולבבי לפניותיכם. תודה לכולכם והמשך יום קסום!