HOT גונבת ממני כסף. מה לעשות?
שלום רב, בחודש אוקטובר האחרון התחברתי לחברת הוט. בסופו של דבר סיכמנו על חבילה בעלות של 235 ש"ח למשך שנה, עם התחייבות לשנה. חשוב (מאוד) לציין שכל העסקה תועדה בכתב, כלומר העסקה נסגרה טלפונית אבל הנציגה שלחה אליי בפקס את פרטי המבצע והמחיר טרם ביצוע העסקה. מאז חודש ינואר האחרון הם גובים ממני עוד 14 ש"ח בחודש בטענה שערוץ "גוגו" אינו נכלל בחבילה, דבר הנוגד את הפקס שנשלח אליי. בכמה שיחות טלפון ל"הוט" במהלך חודש ינואר ותחילת פברואר הם רמזו שאני משקר, בשיחת טלפון למס' הסלולרי הפרטי לנציגה שאיתה סגרנו את המבצע היא טענה שהיא תסדר הכל ושאני יקבל זיכוי, אבל בפועל היא לא עשתה כלום. בסוף חודש פברואר שלחתי פקס עם איומים לתביעה ולפנייה לאמצעי התקשורת, הם התקשרו פעמיים אבל אמי היתה בשבוע אבל ולא יכלה לדבר. ביקשתי שיחזרו אלינו בעוד שבוע והם לא חזרו. שלחתי את המכתב שוב לפני כשבוע- הפעם הם לא מתיחסים בכלל. מה לעשות? עוד לא ראיתי דבר כזה בחיים. תודה מראש!
שלום רב, בחודש אוקטובר האחרון התחברתי לחברת הוט. בסופו של דבר סיכמנו על חבילה בעלות של 235 ש"ח למשך שנה, עם התחייבות לשנה. חשוב (מאוד) לציין שכל העסקה תועדה בכתב, כלומר העסקה נסגרה טלפונית אבל הנציגה שלחה אליי בפקס את פרטי המבצע והמחיר טרם ביצוע העסקה. מאז חודש ינואר האחרון הם גובים ממני עוד 14 ש"ח בחודש בטענה שערוץ "גוגו" אינו נכלל בחבילה, דבר הנוגד את הפקס שנשלח אליי. בכמה שיחות טלפון ל"הוט" במהלך חודש ינואר ותחילת פברואר הם רמזו שאני משקר, בשיחת טלפון למס' הסלולרי הפרטי לנציגה שאיתה סגרנו את המבצע היא טענה שהיא תסדר הכל ושאני יקבל זיכוי, אבל בפועל היא לא עשתה כלום. בסוף חודש פברואר שלחתי פקס עם איומים לתביעה ולפנייה לאמצעי התקשורת, הם התקשרו פעמיים אבל אמי היתה בשבוע אבל ולא יכלה לדבר. ביקשתי שיחזרו אלינו בעוד שבוע והם לא חזרו. שלחתי את המכתב שוב לפני כשבוע- הפעם הם לא מתיחסים בכלל. מה לעשות? עוד לא ראיתי דבר כזה בחיים. תודה מראש!