BSH בוש CSB

BSH בוש CSB
היבואן BSH
השרות CSB

זה מרגיז שהאמת טופחת לך לבסוף בפנים....

עוד כשנהלתי את הפורום הזה בעבר, היו לא מעט תלונות על השרות של היבואן של המוצרים הלבנים של בוש/סימנס/ ועוד...פעם אפילו הגעתי למנהלת השרות, והתלונה שעלתה טופלה.

לאחר שנים רבות שהיה לי מדיח של בוש, רכשתי אחד חדש לאחר שכבר לא היה כדאי להשקיע בישן. ברכישה הרחבתי אחריות, בתקווה שלא אזדקק להם.
עברו שנתיים ויש תקלה.

מיום חמישי מנסה להשיג את השרות, משאיר הודעות בכל טלפון שמאפשר לי זאת.
הבוקר התקשרתי למשרדי החברה, הבטיחו שיחזרו אלי.
נסיון נוסף העביר אותי לחברה שמקבלת הודעות.

עד לרגע זה אין עונה, ואין מענה .

מעניין אותי אם היצרן שכל כך חרד לשם הטוב של המוצרים שלו, ער למה שקורה כאן ?
 
ממש לא....
התקשרתי שוב להנהלת החברה, והפעם דווקא היו יעילים.
העלו את המוקד שרות, אלה טענו שאין להם שום הודעה ממני.
הצעתי להם להזמין שרות....
&nbsp
בקיצור, הטכנאי בדרך, ויגיע במהלך השבוע.
&nbsp
 

ophers1

New member
אם הבנתי נכון השירות שלהם הוא בבעלות משפחה אשר מחזיקה גם את
שירות אלקטרה וגם את שירות פלרום ,בקיצור אותה רמת שירות בכל החברות הללו
 
עידכון
הטכנאי הגיע היום, כמעט שבוע מאז שהתקלה ארעה.
&nbsp
נחשו ?
הוא בא בלי החלק שצריך להחליף.
הזכיר לי ילד קטן שהגיע בלי הסנדוויץ ששכחו לתת לו בבוקר בדרך לגן.....
&nbsp
מקווה לשמוע מחר מתי יגיעו שוב.
&nbsp
בהחלט חומר למחשבה.
 

puptits

New member
לצערי אין הבדל וזה לא מאפיין חברה כזו או אחרת
לדעתי ככלל, רמת השירות, האמינות והיושרה בארץ מתחת לכל ביקורת
אם אנו "זקוקים" לתכנית כמו "יצאת צדיק" כדי לתת כפיים לנותן שירות שפשוט עשה את עבודתו....אנו עמוק בביב של המוסר והיושר
&nbsp
אל תתבעס, יש לנשום עמוק.. זה אצל רוב נותני השירות במגוון התחומים
אתמול קבע איתי הנגר להתקין שידה וכונניות בסלון, אמר לי שבארבע...גג ארבע וחצי הוא אצלי
בשעה 6 וחצי הוא מצלצל שלא מוצא את מס' הבניין שלי
החמור גרם נסע לכתובת הנכונה אבל בעיר אחרת, רחוקה
חמור גרם כבר אמרתי
&nbsp
&nbsp
 
קשה לי להסכים, למרות שאתה צודק.....
היום קבלתי טלפון שאין את החלק במחסנים, והם מחכים שיגיע מחו"ל .
&nbsp
הלו ? זה בוש ? אותי הם איבדו לרכישות אחרות.
&nbsp
בכלי עבודה למשל, הם מזמן לא שם, המידע ברשתות גרם ללא מעט לקוחות לקנות מיצרנים אחרים.
 

ophers1

New member
הם מחוייבים ע"פ ההחוק להחזיק חלקים 7 שנים
חלקים על "המדף" אם הם לא מסוגלים לארגן את החלק בתוך יומיים שיטיסו אותו אקספרס מחו"ל זה תוך 48 שעות בארץ.
או שיפרקו ממכונה חדשה שבמחסנים אצלם
 
למעלה