1

[crema2]

1

אז ככה ..לפני 3 חחודשדים חזרתי לעבודה שהייתי די מרוצה ממנה , לתת שירות ללקוחות וזה מה שגרם לי לחזור לעבודה פחות או יותר. אלא שאם חזרתי הכל השתנה: הבוס הקודם פוטר המנהל החדש לקח עובדים חדשים . נשאר רק עובד אחד ותיק (שגם לו נגמר 9 חחודשים ואם המנהל ידע הוא אמור לפטר אותו כדי שהעובד לא יקבל קביעות). עכשיו אני יושבת ורותחת מבפנים. אתמול קרה משהו הזוי ..הינו 4 נותני שירות , כשבדרך כלל יש רק 2 כי היה מתלמד חדש ותגבורת שזה רגיל ליום שישי העמוס. ונוצר מצב שרק אני הייתי צריכה לתת שירות כשגיע לקוח אחד בכל פעם. כמובן שזה מרגיז. אתן דוגמא..אני לוגמת מים , מגיע לקוח יש יוד שלושה עובדים שמדברים אחד עם השני. אני בכוונה יושבת כי יודעת שהםן מחכים שאני יקום . אני בכוונה יושבת ובוחנת וממשיכה ללגום מים. הם אומרים לי לקום ולתת שירות , רואים שאני לא ממש מסכימה כי לפני כן נתתי ולמה רק שאני יעבוד . אז הם גרמו לי לקום ולתת שירות. אחד אמר שהוא הולך להביא כוס כדי לשתות כי הוא סטרילי בכוונה , השני אמר שצריך לעשות הפקדה פתאום , השלישי גם כן הלך לאנשהו.ואז נאלצתי לקום וזה לא הכל. אחרי כמה זמן הגיעעו עוד כמה לקוחות ואז העובדים בינהם מי יקום ויתן שירות. אני הייתי בהלם. לגמרי בהלם והם עוד מסתכלים עליו ומתעלמים ממנו . אני מאוד עצבנית . מכירה את המהל הוא יותר מדי נחמד ואני חוששת שאם יעיר על זה זה לא יעזור לי ואצא מלשנית. עוד דוגמא. 5 דקות לפני סגירת משמרת , הייתי אמורה בתור מתגברת להישאר וד שעתיין ועדיין היו כמה לקוחות והם נטשו אותי שלושה בלי ליידע אותי . אז חשבתי לעצמי שנמאס לי! פעם הבאה כשאני יראה לקוח מתקרב אני יעשה את זה..אני אלך לשירותים ואאלץ אותם לצאת מהחדר ולתת שירות. לא יתכן שאני יהיה פראיירית. אני גם ככה שבוזה וקרה לי באותו יום משהו עצוב והייתי קצת מבולבלת(והייתי יכולה לעשות טעות בעבודה) למרות הכל הם נתנו לי לעבוד ברגעים האלה שהייתי צריכה כמה דקות לעצמי. עכשיו אני לא בטוחה שללכת לשירותים יפטור את בעיית העצלנות . אחד העוןבדים אדיש ברמות וכל הזמן אין לו כח. העובד החדש חש עצמו ותיק ומתייחס בזיזלזול לעבודה. לי נמאס מהם כבר.. חשבתי לעצמי שזה שאני יתפטר לא יםפטור את מערכת היחסים עם עובדים אחרים וחייב להיות איזה דפוס התנהגות אצלי שימנע ממצביםן כאלה לחזור . קשה לי נפשית איתם.. אני חשבתי גם ללכת לבוס אבל לאיודעת אם יעזור לי הדבר..............

 

[crema2]

2

החלטתי בנתיים לעזוב את הנשוא של הבטלנים. אני אנסה להיות כמוהם ואם אראה שלא ילך לי אני ידווח למנהל שהם לא עובדים כראויץ. עכשיו מטריד אותי המנהל..כלומר הקטע שהוא שיקר לי היום. הוא מנהל נחמד בסך הכל, להבדיל מהמנהל הקודם שהמשמעת שלו הייתה מאוד קפדנית והלקוח אצלו תמיד היה צודק בצורה קיצונית. עכשיו שיניתי כל הרושם למנהל הנחמד , דעתי הוא לא אמיתי. היום אחד העובדים סיפרו לי שבלילה שדדו עובד , גזלו ממנו יותר מאלפיים שח ולעובד השני הצמידו סכין לראש וגנבו מחשב נייד. לא הייתי בטוחה אם זה נכון , אומנם העובד החרוך ואמין סיפר לי אבל לידו היה גם עובד אדיש ולא רציני בעבודה אז חשבתי אולי צוחקים עליי או משהו. כשהמנהל עבר שאתי אותו אם אכן הייה שוד בעבודה , הוא אמר לעובד הא רציני "מה אתה צוחק עלייה ". ואז אמר לי לא היה שום שוד , וניסיתי לדובב אותו כי התחושת הבטן שלי אמרה שהוא מתחמק מלהגיד את האמת. ניגשתי לעובדת אחרת שאני מיודדת איתה ואכן היה שוד! וזה נורא עצבן אותי שהוא שיקר לי המנהל . הרי ניגשתי אליו כי הוא אמוןר להיות אמין, וככה הוא משקר לי . אני עודבת ותיקה , כאילו מה הקטע? באותו רגע הוא נראה לי שקרן וכזה שאני לא מחזיקה ממנה ממנו, כבר חשפתי אמת, מה הוא משקר לי לזעזל..??!? מאוד התאכזבתי..זאת אומרת שאי אפשר לסמוך עליו. מישהו מוכן להיכנס לראש שלו? אני לא מצליחה..

 

[crema2]

3

החלטתי בנתיים לעזוב את הנשוא של הבטלנים. אני אנסה להיות כמוהם ואם אראה שלא ילך לי אני ידווח למנהל שהם לא עובדים כראויץ. עכשיו מטריד אותי המנהל..כלומר הקטע שהוא שיקר לי היום. הוא מנהל נחמד בסך הכל, להבדיל מהמנהל הקודם שהמשמעת שלו הייתה מאוד קפדנית והלקוח אצלו תמיד היה צודק בצורה קיצונית. עכשיו שיניתי כל הרושם למנהל הנחמד , דעתי הוא לא אמיתי. היום אחד העובדים סיפרו לי שבלילה שדדו עובד , גזלו ממנו יותר מאלפיים שח ולעובד השני הצמידו סכין לראש וגנבו מחשב נייד. לא הייתי בטוחה אם זה נכון , אומנם העובד החרוך ואמין סיפר לי אבל לידו היה גם עובד אדיש ולא רציני בעבודה אז חשבתי אולי צוחקים עליי או משהו. כשהמנהל עבר שאתי אותו אם אכן הייה שוד בעבודה , הוא אמר לעובד הא רציני "מה אתה צוחק עלייה ". ואז אמר לי לא היה שום שוד , וניסיתי לדובב אותו כי התחושת הבטן שלי אמרה שהוא מתחמק מלהגיד את האמת. ניגשתי לעובדת אחרת שאני מיודדת איתה ואכן היה שוד! וזה נורא עצבן אותי שהוא שיקר לי המנהל . הרי ניגשתי אליו כי הוא אמוןר להיות אמין, וככה הוא משקר לי . אני עודבת ותיקה , כאילו מה הקטע? באותו רגע הוא נראה לי שקרן וכזה שאני לא מחזיקה ממנה ממנו, כבר חשפתי אמת, מה הוא משקר לי לזעזל..??!? מאוד התאכזבתי..זאת אומרת שאי אפשר לסמוך עליו. מישהו מוכן להיכנס לראש שלו? אני לא מצליחה..

 

[crema2]

אופס ההמשך כאן..

יום נדהמתי איך היחס לרעה לעבודה נהייה מאז שהגיע המנהל החדש. כשהגיע המנהל החדש הוא פיטר כמעט את כל העובדים הותיקים (אני אז הגעתי שבוע לפני שהגיע המנהל החדש). נשאר רק אחד חוץ ממני. היום הגעתי לעבודה 13 לפני תחילת משמרת , ורציתי לשתות מים מהליכה וכי לא לוקח לי 13 דקות להתלבש אלא 7 לכל היותר. אז עוד לפני ששמתי את התיק וזה כבר נהייה הרגל לשלוח אותי לשירותים להחליף בגדים . כשאני באמת מגיעה לעבודה , וממהרים אותי להחליף בגדים אני מגיעה כמה דקות לפני תחילת משמרת ובד"כ סוגרים משמרת 2 דקות לפחות. אני חייבת לציין שרוב המשמרות שלי ערב ועובד ערב בד"כ מאחר בין 5-10 דקות. אז הערתי לעובד אחד בחוץ שאני רוצה לשתות מים , ושאין לי לאן למהר בשביל שהם יסגרו 2 דקות לפני , ושאני אדאג שבשדעה 14:00 יפתחו משמרת חדשה ולא לפני.. אמרתי את זה בקול קצת תוקפני . בדיוק לאותו העובד הגיע חלקוח , וניגשתי למשרד להגיד שלום לעובד השני ואז ללכת להתלבש. אלא שהעובד הותיק הזה היה עצבני , כנראה ששמע אותי מתווכחת על 2 דקות וצעק :"מה את עוד לא על המדים, לכי תתלבשי מהר.." סבבה אמרתי לעצמי אני את שלי אמרתי , וסתם התלבשתי לאט לאט והיו לי עוד 4 דקות בערך. לפתע אותו העובד הותיק צעק :" *** יא שמנה , תצאי מהשירותים אני סוגר משמרת". אני לא התייחסתי כל כך ויצאתי בול 13:59 כדי להספיק להדפיס כרטיס. לפתע נדהמתי !! מלא לקוחות מחכים שיטפלו בהם..לא האמנתי למראה עיני ..שסגרון משמרת באמת 2 דקות לפני , ו2 העובדים היו במשרד עסוקים בספירה . אני הייתי בשוק. כל כך זעמתי ..שמאוד רציתי ללכת למנהל , ולהגיד לו כל מה שאני חושבת , ושזה לא הוגן ושאסור להם ככה לסגור משמרת בלי שעובד אחר יטפל בהם. ולא ממש היה לי זמן כי לי ולעובד איתי במשמרת נהייה מלא עבודה . לא ממש היתי מרוכזת בעבודה , ונורא כעסתי. הערתי לאותו העובד והוא המשיך ללעוג שאם הייתי מגיעה לפני , הוא היה סוגר גם 10 דקות לפני. כאילו אני לא איחרתי הגעתי אפילו 1 לפני סגירת משמרת. אילו המנהל הישן היה רואה הוא היה מתייחס לזה ברצינות יותר. אני יודעת שאני יצא מלשנית, ושכעלולים לעשות עליי חרם בעבודה.. למשל עובדת אחת הלכה לדווח למנהל על כך שבמשמרת איתה רק היא הולכת לנקות , וזה לא הוגן מאז זכתה לחרם מצד אותו העובד . אני למשל הגעתי למשמרת מלוכלכת לפני חודש , וביקשתי יפה מהמשרת הקודמת לקבל משמרת נקיה . ואז המנהל אמר "בחייך , בגגל 2 דקות את עושה רעש..". לא ממש התייחס אלי. עם המנהל הקודם זה לא היה ככה והמשמעת הייתה קפדנית ואוי ואבוי אם היה קורה מצב שהמשמרת מלוכלכת. בגלל זה אני לא יודעת אם שווה לי לפנות למנהל . הרי הוא בעצמו נוטה לסגור 2 דקות לפני את המשמרת כשהוא רואה את העובדים שתיכף צריכים לעבוד. דיברתי עם העובדת אחת שאיתה אני מיודדת והיא גם מיודדת עם העובד השני החדש , האדיש. היא גם לא התייחס אלי ממש , ואמרה שזה עבר וזה כולה 2 דקות. וזה מרגיז זה לא עניין של רק 2 דקות. אני רואה לאן זה נגרר ואני לא רוצה שיתרגלו לעשות דברים כאלה. בסוף המנהל גם הלך מוקדם הביתה , אפילו שלום לא יצא לי להגיד לו. מאז הקטע של השקר עם השוד ,אני לא מחזיקה ממנו בכלל.. גם עם הלקחות הוא לא ממש מתייחס. פעם לקוח כעס על משהו, והוא דיבר עם המנהל. שאלתי אותו מה נסגר בסוף? הוא אמר לי "עזבי אותו , אל תתיחסי ..יש כאלה אנשים" וזה הרגיז אותי כי הוא מתעלם מהבעייה , לא ממש מתייחס לפעמים צריך משמעת, אני מצפה זאת ממנו. זה הכרחי לסדר בעבודה. דיברתי עם אמא לטנתה אני צריכה להגיע ב14:00 אבל אם זה ימשיך ככה לא יעזור י להגיע בול כי הרי במילא הם נותנים ללקוחות להתייבש , ומרבחים עליי עבודה מהמשרת שלהם ואם אאחר אני עלולה לקבל ביקורת מהמנהל ואף לפיטורים . וכשנהל הזה מפטר מישהו , הוא לא מודיע לו..העובד מגיע לעבוןדה כרגיל ורואה שהשם שלו לא ר. למש שבוע שעבר נטשו אותי 3 עובדים 5 דקות לפני סוף המשמרת באותה המשמרת עם לחץ עבודה כי סגירת משמרת מתחלפת , אני לא יודעת אם אם אהיה מסוגלת לעזוב לקחות . איך הם יכולים? אני פשוט רותחת מבפנים..

 

[איילית אלמונית]

למה את חושבת שזה דפוס התנהגות

אצלך? איך היה במקומות עבודה קודמים? את מזהה את זה, את תחושת התסכול, התחושה שאת פראיירית ומנצלים אותך, גם בחיים האישיים, מחוץ לעבודה?

 

[crema2]

כן, גם בחיים האישיים

 

[איילית אלמונית]

ובמקומות עבודה קודמים? בצבא/שירות לאומי?

בכל מקרה, את פשוט יותר מדי עסוקה במה שאחרים עושים, במה שצריך להיות, במשמעת קפדנית שצריכה להיות לדעתך, והבוס לא מתאים את עצמו לציפיות שלך. מה אכפת לך? אם זה בית עסק פרטי, הם דופקים את עצמם. יסגרו את הסניף או לא, זה לא תלוי בך. את לא המנהלת שם. כדי להרגיש בטוחה יותר, תתחילי לחפש מקום עבודה אחר. אם יסגרו את הסניף בגלל ההתנהלות הגרועה שלהם, יהיה לך כבר מקום עבודה חדש. ולעצם ההתנהלות שלך במקום העבודה, שחררי, קחי את הדברים יותר בקלות. תגיעי בדיוק ב14:00, קחי איתך בקבוק מים לדרך כדי שלא תצטרכי לשתות במקום העבודה לפני המשמרת. הבוס לא מתייחס ברצינות, לא אמין בעיניך? עשי את העבודה כמו שצריך לעשות, ואל תכעסי אם אנשים במשמרת לא עומדים בציפיות שלך והם עובדים גרועים. את לא יכולה לחנך אותם, אין לך גב מהמנהל, אז שחררי. תרפי. חבל על העצבים שלך. אם הבוס לא אמין בעינייך, תנמיכי את הציפיות שלך ממנו. באופן כללי אי ממליצה לך להוריד ציפיות ממנו ומהעובדים האחרים. זה מכניס אותך ללחצים וכעסים מיותרים. את נכנסת לעמדת הקורבן, וחבל. זה גם לגבי החיים הפרטיים. את אחראית לרגשות שלך, אל תתני לאחרים לתת לך להרגיש רע כי את את נותנת לאחרים כוח להשפיע עליך רגשית, לכן אני אומרת, תרפי. שחררי. המשמרת מלוכלכת? יש הרבה לקוחות שמחכים? תטפלי בזה. תתיחסי לזה כרע הכרחי. זה בא מעמדה של כוח, את לא נותנת לאחרים להכעיס אותך. אם העסק יסגר, זאת הבעיה שלהם. מקווה שעזרתי. מאחלת לך שנה טובה ומוצלחת, שבה תלמדי לקחת בחזרה את הרגשות שלך, שלא תתני לאחרים להכעיס אותך.