תנור אפיה ואחריות
אשמח לדיעת החכמות והעו"דיות כאן. לפני כשנה + רכשנו תנור אפיה דו תאי מחנות ידועה ומוכרת (לא רשת). באנו לרכוש את התנור עם תקציב מוגדר מראש - 3,500 ש"ח, ובעל החנות הציע לנו תנור שבד"כ עולה יותר (כ-4000 ש"ח) מכיון שהוא היה מתצוגה. הוא התחייב שהתנור תקין לחלוטין ויש עליו אחריות! לאחר ממס' שימושים התחילו לנשור לתוך המאכלים שאפיתי חלקים מתקרת התנור, וראינו שהאמייל פשוט מתפרק ומתקלף. הוזמן טכנאי שהגיע ואישר שמדובר בפגם ויש להחליף את התנור. המתנו עוד שבועיים ואז דיברנו עם מנהל מחלקת שרות לקוחות שאישר באזננו שאכן מדובר בפגם שהאחריות מכסה והתנור יוחלף, כתנאי לכך ביקש שנשלח לו את החשבונית. אך הפלא ופלא - ברגע שראה את סכום הקניה על החשבונית - נאמר לנו שעקב מחירו הנמוך של התנור הוא לא יוחלף!!! לשאלתי האם לתנור מתצוגה יש אחריות נאמר לי שאכן כן, אבל................................ ושאפנה לבעל החנות. בפניה לבעל החנות שממנו נרכש התנור נתקלנו בקיר אטום, הוא מפנה לזה וזה מפנה להוא... כרגע ברשותנו תנור פגום שנקנה בסכום משמעותי ואין שום סיבה שהוא לא יוחלף כשמדובר בתקופת האחריות! מה הייתן מציעות לי לעשות ואיך? תודה!
אשמח לדיעת החכמות והעו"דיות כאן. לפני כשנה + רכשנו תנור אפיה דו תאי מחנות ידועה ומוכרת (לא רשת). באנו לרכוש את התנור עם תקציב מוגדר מראש - 3,500 ש"ח, ובעל החנות הציע לנו תנור שבד"כ עולה יותר (כ-4000 ש"ח) מכיון שהוא היה מתצוגה. הוא התחייב שהתנור תקין לחלוטין ויש עליו אחריות! לאחר ממס' שימושים התחילו לנשור לתוך המאכלים שאפיתי חלקים מתקרת התנור, וראינו שהאמייל פשוט מתפרק ומתקלף. הוזמן טכנאי שהגיע ואישר שמדובר בפגם ויש להחליף את התנור. המתנו עוד שבועיים ואז דיברנו עם מנהל מחלקת שרות לקוחות שאישר באזננו שאכן מדובר בפגם שהאחריות מכסה והתנור יוחלף, כתנאי לכך ביקש שנשלח לו את החשבונית. אך הפלא ופלא - ברגע שראה את סכום הקניה על החשבונית - נאמר לנו שעקב מחירו הנמוך של התנור הוא לא יוחלף!!! לשאלתי האם לתנור מתצוגה יש אחריות נאמר לי שאכן כן, אבל................................ ושאפנה לבעל החנות. בפניה לבעל החנות שממנו נרכש התנור נתקלנו בקיר אטום, הוא מפנה לזה וזה מפנה להוא... כרגע ברשותנו תנור פגום שנקנה בסכום משמעותי ואין שום סיבה שהוא לא יוחלף כשמדובר בתקופת האחריות! מה הייתן מציעות לי לעשות ואיך? תודה!
