Ccyclist
Well-known member
שירות מד"ב מהאפליקציה. לפני כשבוע טעיתי קצת בפנייה מחניון כלשהו (בכל זאת מעגל פנייה ענקי) ומאז המתלה בגלגל הימני אחורי של הרכב חרק. הייתי צריך לנסוע נסיעה ארוכה של 300 ק"מ אז הזמנתי את השירות להיום. באפליקציה שאלו אי אילו שאלות לגבי התקלה (לא שאלו אם היה גורם אנושי) והבוקר הגענו לסוכנות טסלה בעיירת לווין של העיר שלנו. הראנו את האפליקציה לאיש המכירות, הוא צילם והעביר למערכת ועידכן שהמידע מהרכב הגיע אליהם וחלק החילוף נמצא במוסך הסוכנות ומוכן להחלפה מיידית. ההחלפה עצמה תיקח כמה שעות, אולי עד 4 בצהריים.
זה היה מאד מרשים כי לא היה שלב בירור, המידע כבר היה אצלהם וכך גם הפתרון. שאלתי אם הם צריכים את כרטיס המפתח - ולא ! מרגע שהרכב רשום במערכת במצב של תיקון הם יכולים להתעסק איתו בסוכנות בלי שנצטרך לתת להם כרטיס פיזי. שאלנו אם נוכל לקחת אוטו חליפי אבל האיש אמר שלא שווה להוציא אחד עבור שעות ספורות. האפליקציה עברה למצב "בתיקון" ויצאנו לעבר מרכז העיירה. הצלחנו להעביר שם כמה שעות עד שהתחיל לשעמם. מדי פעם קיבלנו איזה עידכון על מצב התיקון. חזרנו לסוכנות כדי לשבת בחדר הקפה (הם מתכוונים למקם שם עמדות טעינה מהירה אז צריך מקום שיהיה אפשר לשבת ולהתרענן) ובזמן שישבנו קיבלנו עידכון שהתיקון הסתיים. - צילום המסך המצורף.
הלכנו לאיש להודות לו אבל הכל באפליקציה ולא באמת היינו צריכים. התיקון היה במסגרת האחריות אז נראה שבשנה הבאה נאריך אותה כשהיא תגמר.
האלמנט השלילי היחיד הוא ששמו לנו איזה קוד זמני לנהיגה במקום הקוד שלנו והיינו צריכים להכנס עם הסיסמה כדי להחזיר את שלנו. האוטו נפתח כשהפלאפונים היו לידו, לא היינו צריכים להתעסק עם כרטיסים. בחזור התיקון תיפקד נהדר כאילו מעולם לא היתה התקלה.
תלונה קטנטנה נוספת: הגדרנו לסוללה להטען עד 60% כי זה הטווח הביתי - אזורי, אבל הסוכנות העלתה את טווח הטעינה ל 75% והטעינה את הרכב בחניית מרכז השירות אחרי התיקון. קצת מיותר ולא הכי טוב לסוללה, אנחנו גרים אולי 3% טעינה משם, אבל מראה על נדיבות.
מאד מפתיע לטובה כי חששנו ממחזור איבחון וחלקי חילוף שיתנגש בחופשה המתוכננת לנובמבר ולמסע הגדול דרומה לספרד בדצמבר. לא ציפינו שהכל יתוקן ביום ההגעה תוך שעות ספורות.
אין על אילון מאסק, רק שיעשה מעגל פנייה נורמאלי שמתאים לאירופה !
זה היה מאד מרשים כי לא היה שלב בירור, המידע כבר היה אצלהם וכך גם הפתרון. שאלתי אם הם צריכים את כרטיס המפתח - ולא ! מרגע שהרכב רשום במערכת במצב של תיקון הם יכולים להתעסק איתו בסוכנות בלי שנצטרך לתת להם כרטיס פיזי. שאלנו אם נוכל לקחת אוטו חליפי אבל האיש אמר שלא שווה להוציא אחד עבור שעות ספורות. האפליקציה עברה למצב "בתיקון" ויצאנו לעבר מרכז העיירה. הצלחנו להעביר שם כמה שעות עד שהתחיל לשעמם. מדי פעם קיבלנו איזה עידכון על מצב התיקון. חזרנו לסוכנות כדי לשבת בחדר הקפה (הם מתכוונים למקם שם עמדות טעינה מהירה אז צריך מקום שיהיה אפשר לשבת ולהתרענן) ובזמן שישבנו קיבלנו עידכון שהתיקון הסתיים. - צילום המסך המצורף.
הלכנו לאיש להודות לו אבל הכל באפליקציה ולא באמת היינו צריכים. התיקון היה במסגרת האחריות אז נראה שבשנה הבאה נאריך אותה כשהיא תגמר.
האלמנט השלילי היחיד הוא ששמו לנו איזה קוד זמני לנהיגה במקום הקוד שלנו והיינו צריכים להכנס עם הסיסמה כדי להחזיר את שלנו. האוטו נפתח כשהפלאפונים היו לידו, לא היינו צריכים להתעסק עם כרטיסים. בחזור התיקון תיפקד נהדר כאילו מעולם לא היתה התקלה.
תלונה קטנטנה נוספת: הגדרנו לסוללה להטען עד 60% כי זה הטווח הביתי - אזורי, אבל הסוכנות העלתה את טווח הטעינה ל 75% והטעינה את הרכב בחניית מרכז השירות אחרי התיקון. קצת מיותר ולא הכי טוב לסוללה, אנחנו גרים אולי 3% טעינה משם, אבל מראה על נדיבות.
מאד מפתיע לטובה כי חששנו ממחזור איבחון וחלקי חילוף שיתנגש בחופשה המתוכננת לנובמבר ולמסע הגדול דרומה לספרד בדצמבר. לא ציפינו שהכל יתוקן ביום ההגעה תוך שעות ספורות.
אין על אילון מאסק, רק שיעשה מעגל פנייה נורמאלי שמתאים לאירופה !
קבצים מצורפים
-
20221031_141704.jpg
נערך לאחרונה ב: