כפי הנראה בעיית איפוס קודקים
(אם אני מבין נכון התכוונת שהתוכנה משום מה לא מראה לך את הסרט, ואת רוצה לראות אותו). אם יש לך K-LITE MEGA CODEC PACK, זה נפתר בדר"כ ע"י איפוס הקודקים. זה נמצא בתפריט ההתחלה, בתיקיה של הקודקים, בתוך תיקית configuration (וזה נקרא reset to recommended settings)