מרכזי הערכה...
מרכזי הערכה.... אין ספק שזה דיי מזעזע.... יש לי נסיון דיי רב בנושא ולכן אשתף אותך במה שאני יודעת וזוכרת... תמיד תמיד זה מתחיל בהצגה עצמית. אל תתברברי יותר מידי, ספרי רק את הדברים העניינים... לאחר מכן יש דינמיקה קבוצתית שזה אומר שכל אחד מקבל משימה מסויימת (כולם מקבלים את אותה משימה) ויש לו מס' דקות לעשות אותה. המשימות הן בדר"כ מפגרות ולא קשורות לכלום, לדוגמא... אומרים לך שאת נציגת שירות והגעת הרגע לעבודה ויש לך על השולחן רשימת מטלות ותפקידך כרגע הוא לסדר אותם לפי סדרי עדיפויות.... לאחר שנותנים לכל אחד כמה דקות לעשות את זה מבקשים מכם לפתח על זה דיון בקבוצה ולהגיע להחלטה קבוצתית (גם לזה ישנו זמן קצוב...). פה בעצם בודקים אתכם... הרבה אנשים חושבים שפה הם צריכים להיות דינאמיים ולהוביל את השיחה...
אז זהו שלא!!! פה את צריכה להיות מאוד מאוד מנומסת! כלומר... אם את מתחילה לדבר ומישהו נכנס לך בדברים תעצרי ותתני לו להמשיך... וההפך, אם את בטעות נכנסת למישהו בדברים אז תבקשי סליחה ותשתקי! ככה בודקים את רמת הנימוס שלך... חשוב חשוב חשוב שכל פעם שמישהו מדבר בקבוצה תסתכלי עליו! ככה בודקים את רמת הקשב שלך... וכמובן, תשתתפי בשיחה, וכל פעם שאת מעלה נקודה כלשהי חשוב שיהיה לך הסבר הגיוני ומשכנע לתת עליו. ועכשיו... סימולציות.... זה בעצם משחקי תפקידים... כל זוג מקבל כרטיסיות, האחד הוא הנציג והשני הלקוח... דוגמא שהייתה לי.... אני הייתי צריכה להיות הנציגה של חנות רהיטים שבעקבות פשיטת רגל החליטה לתת 50% הנחה על כל הרהיטים שלה... הצד השני היה אמור להיות לקוח עצבני שאתמול שילם מחיר מלא על סלון והיום הוא רואה שנותנים 50% אז הוא רוצה החזר כספי... פה לא מצפים שתדעי כ"כ מה לענות. בודקים את כושר האילתור שלך ומיומנויות השיחה ולכן אין כ"כ דרך להתכונן לכך, הכי חשוב שתהיי מקורית!
בדר"כ אחרי כל שלב יש ניפויים כך שבמידה ולא רוצים אותך לא תצטרכי בכל זאת לבלות שם יום שלם... קחי את זה בקלות וגם אם לא תעברי אז בקטנה.... כולנו עברנו את זה ועוד נעבור... מקווה שעזרתי קצת... שיהיה לך המון המון הצלחה! ותכתבי אח"כ לספר איך היה...
