יש כאלה שחושבים שאנחנו גם טכנאים של קומקומים, מכונות צילום, פקסים ואפילו פלאפונים אבל בעיקרון יש גבולות, למשל אין לנו דרך לתקן את התוכנה הבנקאית, אבל אנחנו אלה שצריכים לאתר את המתכנת הנכון וכו'
היו לי ריאיונות לתפקיד דומה בבנק לאומי לפני שהחלטתי שמיציתי את עצמי ב-helpdesk פרונטלי. אני כל כך מעריכה אנשים שמסוגלים לעשות את העבודה הזאת, לי מאד קשה להתמודד עם לקוחות פנים מול פנים...
בצבא זה גם היה טלפוני...? פשוט אני בצבא הייתי צריכה ללכת לטפל פיזית בתקלות ולהתמודד עם צרחות סטייל "אתם-אחראיים-לבלה-בלה-בלה" או "למי אכפת מהגיבויים שלכם??! אני צריך את המסמך הסופר-חשוב שלי" וזה היה מאד לא כיף
