עובדים רבים מעוניינים לעבוד בתפקידי שירות, שהנם מרכיב חשוב ביותר בכל ארגון העובד מול לקוחות. העובדים מעוניינים להגיש את הסיוע המירבי ללקוח על מנת להביא למסום הרווחים לארגון ולשמור על תדמיתו הגבוהה. תשובה אמיתית:כי אין להם ברירה אחרת אז הם מסכימים לעבוד בעבודות של 18-20 לשעה
כל השאלון מלא בשאלות פלצניות כאלה, לדוג' " מהו לדעתך החלק הקשה ביותר בעבודות נותן השרות?" חשבתי לענות שהחלק הקשה הוא הוצאת הלקוח מרוצה או משהו כזה. מה דעתכם? זה מספיק?
