שיתוף ושאלה

[אפ5]

שיתוף ושאלה

הצטרפתי לנושא החם...
לקוחה פתחה נגדי case בפייפל ב 11 בינואר על סכום פעוט של 6.50 דולר. היא רכשה ב 3 בינואר (יום חמישי), שלחתי ב 6 בינואר!
בפייפל רוצים מספר מעקב. איפה אני מכניסה את מס' המעקב?
פעלתי לפי ההוראות שלהם ואין שום מקום שכתוב respond כמו שהם מסבירים.

 

[efratjewelry]

הוספת מס' מעקב לפייפאל

בהנחה ששלחת רשום ויש לך מס' מעקב:
את נכנסת לפרטים של העסקה (DETAILS)
למטה בדף יש: Add Tracking Info
ב Order Status את מסמנת SHIPPED
ב Tracking Number את מכניסה את מספר המעקב כולל האותיות בתחילתו ובסופו
ב Shipping Company את מסמנת OTHER (אם כי יש כאלו כאן שרושמים USPS, לדעתי נכון יותר להכניס את הדואר שלנו)
ב If other, please specify Shipping Company: את כותבת ISRAEL POST
ושומרת
זה ה"ביטוח" שלך בפייפאל וההוכחה ששלחת!
כבר דיברו על זה כאן פעמים רבות

 

[אפ5]

הוספתי

כשששלחתי את החבילה. אני תמיד תמיד מוסיפה גם בפייפל וגם באטסי ותמיד שולחת רשום.
משום מה הם ביקשו הוכחות ששלחתי ושאני אכתוב את ההוכחות האלה (כלומר מס' מעקב) דרך ה Resolution Center ו Open cases ואין שם את האפשרות להוסיף.
מרגיז מאוד!!

 

[RolyzCreations]

תתקשרי אליהם

 

[אפ5]

עדכון

התקשרתי ומסתבר שזה משהו שקשור לבנק שלה, לקחו בחזרה את הכסף שהיא שילמה. הם יצרו איתה קשר וגם אני יצרתי. מחכה שהיא תחזור אליי.
אם אני לא אצליח לאתר אותה אז כנראה שהכסף אבוד.
בפייפל טוענים שזה חלק מהסיכון שלוקחים כשמוכרים. מה אתם אומרים??
אם היא לא תענה יש טעם לשלוח לה בקשה לתשלום דרך פייפל?

 

[RolyzCreations]

לא הבנתי, אם היא קיבלה את הכסף שלה בחזרה

למה היא פתחה דיספיוט?

 

[אפ5]

היא לא

פתחה דיספיוט. זה נקרא קייס ולדעתי היא אפילו לא ידעה שהכסף הוחזר לה.
עכשיו אני תלויה בה. אם היא תענה לי או לא

 

[RolyzCreations]

אם היא לא מסלימה לclaim תוך 20 יום הקייס יסגר

 

[אפ5]

אין הסלמה

זו לא היא פתחה את הקייס. זה קשור לבנק שלה. ככה הסבירו לי בפייפל.

 

[אפ5]

היא חזרה אליי

מה אתם מבינים מזה?
Hello! I apologize for the message; someone stole funds from my bank account through PayPal. My bank sent out an automated message to some PayPal vendors I had bought things from. Don't worry about the message right now; I will get things sorted out and will contact you when I ship your item back!
Thank you so much!
היא קנתה או שקנו בכספה?

 

[RolyzCreations]

היא כותבת שהיא תחזיר לך את הפריט

אז אולי היא לא קנתה ובאמת פרצו לה לחשבון.
למה שלא תשאלי אותה?

 

[efratjewelry]

משהו פה לא כ"כ הגיוני

היא כותבת שפרצו לה לבנק דרך פייפאל ולכן הבנק שלח הודעה אוטומטית לכמה מוכרים שהיא קנתה מהם.
מה שלא ברור לי זה שאם היא קנתה את הפריט, למה היא רוצה להחזיר לך אותו?

 

[אפ5]

גם לי לא ברור

אם היא לא קנתה את הפריט, מה יצא למישהו לקנות את הפריט בכסף שלה והוא בכל מקרה נשלח אליה?
סיפור תמוה...
שלחתי לה קונבו נוסף ושאלתי אם היא רכשה או לא, בינתיים אין תשובה.
אם היא מחזירה לי את הפריט זה עדיין לא מחזיר לי את המשלוח והטרטורים לדואר