שירות נטויז'ן

[אריבה]

שירות נטויז'ן

מישהוא שם לב שכאשר מתחברים דרך נטויז'ן ל ADSL, צריך מיד להתנתק מהספק הנוכחי ולהתחבר בחיבור רגיל, מיד לנטויז'ן, אבל במשך כ -10 ימים עד שאתה מתחבר ל ADSL, אין לך את ההנחה שהייתה לך קודם (למשל 99 ש"ח לחודש) ואתה משלם לפי זמן גלישה במחיר מכסימלי. כנראה שיש קשר בין בזק לנטויז'ן בעניין זה, כדי ששניהם ירויחו ואנחנו נפסיד בגדול. היו אינסופ שיחות עם נטויז'ן שהבטיחו שידאגו שאקבל זיכוי, אבל במשך חצי שנה לא טרחו לבצע את הבטחתם. ראו הוזהרתם!!!!

 

[odedg]

שירות נטויז'ן

שלום אריבה ! תאור העניין לא מספיק מפורט, ולא ברור האם מדובר במקרה שלך בלבד, טעות או הטעיה. אם הבטיחו החזר, על כל פנים, עליהם לעמוד בכך. אני מקווה ששמור אצלך תיעוד כתוב.

 

[אריבה]

כנראה הטעייה

אני מניח שכל מי שעובר מספק אינטרנט רגיל ל שירות ADSL , של נטויז'ן חייב להתחבר מייד לשירות האינטרנט הרגיל של נטויז'ן, בצורה כזאת כל מי שהיה לו תעריף מיוחד של בזק על גלישה למעשה מאבד מייד את ההטבות, גולש בלי ידיעתו בתעריף הגבוה ביותר של בזק ומשלם הרבה כסף. 10 ימים בערך חולפים עד שמחברים אותך לADSL, ובזמן זה תעריף הגלישה הוא הגבוה ביותר כך שאם לנטויז'ן יש מבצע הרי ה"מבצע" שלהם אין לו ערך כי אתה משלם הרבה כסף על גלישה רגילה במחיר מכסימלי. נטויז'ן הבטיחו ומבטיחים טיפול והחזר ולמעשה כבר חצי שנה לא ראיתי אגורה על 10 ימי גלישה שלא ידעתי ולא נאמר שאני משלם את המכסימום. כולם עוברים זאת ואף אחד כנראה לא שם לב.

 

[odedg]

כנראה הטעייה

אריבה שלום מאחר ואני נוהג כל דבר לסכם הן טלפונית והן בכתב, לא נתקלתי בבעיה (השפעת המקצוע...) . כיצד מסתיים הסכם הגלישה ללא הגבלה?

 

[אריבה]

הסכם הגלישה

שלום לך הסכם הגלישה ללא הגבלה הסתיים אוטומטית ע"י בזק. איש מנטויז'ן לא טרח לאמר לי שהפעולה תתבצע חד צדדית ומיד ושאני צפוי לשלם את מלא התשלום בגין הגלישה באינטרנט הרגיל עד שיחברו אותי ל ADSL ללא ספק לא הייתי ממשיך בהליך ההרשמה ל ADSL , דרך החברה הזאת אם הייתי יודע שבמשך 10 ימים אני משלם את התעריף הגבוה ביותר לגלישה. זה לא כדאי ויוצא שכל המבצע של החברה הזאת הוא בלוף.

 

[odedg]

הסכם הגלישה נטויז'ון-בזק

אני עדיין מרגיש שחסר תיאור מפורט ומדוייק של האירוע, הסכמים לא ניתן לנתק סתם כך כי מתחשק, וזה נכון לגבי הצרכנים אך גם לגבי הספקים. מי הודיע לבזק ובאיזה זכות על הפסקת הסכם ?