שירות ללא בקשה לתשלום.
במשך כשנה היינו מחוברים לחברה המספקת שירותי התחברות לאינטרנט. במהלך השנה נשלחו אלינו חשבונות לא לתשלום. כאשר בררנו כיצד אנו משלמים את החשבונות נאמר לנו שהחשבונות שאנו מקבלים אינם לתשלום, כמו כן לא צויינה שום דרך בה ניתן לשלם חשבונות אלו.. לאחר כעשרה חודשים שונה פורמט החשבונות והופיע בהם מספר טלפון לתשלום ושילמנו אותם במשך כחצי שנה. לאחרונה, הפסקנו את השרות דרך חברה זו ובררנו שאכן גמרנו את כל חובנו לחברה והם אישרו לנו זאת. היום הגיע אלינו מכתב בו מצויין כי אנו חייבים לחברה כ- 3,000 ש"ח על התקופה בה היינו מחוברים ולא שילמנו. מה עלינו לעשות? האם שירות שקיבלתי ולא נדרשתי לשלם עליו ולמרות שביקשתי לשלם ולא נתנו לי אפשרות, אני מחוייבת לשלם עליו? עלי לציין כי בתקופה בה בררנו כיצד אנו יכולים לשלם חשבון זה, נאמר לנו שזו בעיה בחברה, והם מודעים לה והם מחפשים דרך לטפל בה. האם בגלל שלחברה לא הייתה דרך לגבות ממני את הסכום עכשיו אני צריכה לשלם סכום כזה גבוה על שירות במשך עשרה חודשים?
במשך כשנה היינו מחוברים לחברה המספקת שירותי התחברות לאינטרנט. במהלך השנה נשלחו אלינו חשבונות לא לתשלום. כאשר בררנו כיצד אנו משלמים את החשבונות נאמר לנו שהחשבונות שאנו מקבלים אינם לתשלום, כמו כן לא צויינה שום דרך בה ניתן לשלם חשבונות אלו.. לאחר כעשרה חודשים שונה פורמט החשבונות והופיע בהם מספר טלפון לתשלום ושילמנו אותם במשך כחצי שנה. לאחרונה, הפסקנו את השרות דרך חברה זו ובררנו שאכן גמרנו את כל חובנו לחברה והם אישרו לנו זאת. היום הגיע אלינו מכתב בו מצויין כי אנו חייבים לחברה כ- 3,000 ש"ח על התקופה בה היינו מחוברים ולא שילמנו. מה עלינו לעשות? האם שירות שקיבלתי ולא נדרשתי לשלם עליו ולמרות שביקשתי לשלם ולא נתנו לי אפשרות, אני מחוייבת לשלם עליו? עלי לציין כי בתקופה בה בררנו כיצד אנו יכולים לשלם חשבון זה, נאמר לנו שזו בעיה בחברה, והם מודעים לה והם מחפשים דרך לטפל בה. האם בגלל שלחברה לא הייתה דרך לגבות ממני את הסכום עכשיו אני צריכה לשלם סכום כזה גבוה על שירות במשך עשרה חודשים?