שאלה של ותיקה

[יערית]

שאלה של ותיקה

תראו, אני גולשת בתפוז מזה 11 שנים ולא נתקלתי בבעיה כזו, פנית
לפורום תמיכה בתפוז....שבוע שלם ואין מענה, לו היה לי מקום אחר לפנות
אליו הייתי עושה זאת, אנא מכם עיזרו לי בבעיה והיא כתובה כאן.

גם כאן הוסיף אותה:

יש לי שני ניקים דומים, האחד *יערית שאיתו נכנסתי לתפוז בשנת 2001
ולאחר 3 שנים החלפתי ליערית ללא כוכבית, עד לפני חודש היה לי יכולת
להכנס לשני הניקים עד ששבוע שעבר שהייתי זקוקה למסרים
שנשלחו מלפני 10 שנים, גיליתי שפרצו לי לניק הקודם וחיבלו לי בסיסמא,
בכדי להבין זאת שיחקתי בניק הנוכחי דרך הנייד שלי ואז לא היתאפשר לי
להכנס לתפוז, שלחתי בקשה לאיזכור סיסמא וקיבלתי למייל לינק
שהוביל אותי בכל פעם לדף הבית בתפוז, לא התאפשר לי לינק נורמלי
להמשיך את המשך האיזכור- אנא התייחסותכם!!!!!!

לגבי הניק הראשון *יערית, הוא שייך למייל שכבר לא קיים, איך
יתאפשר לי לקבל סיסמא מחודשת במייל פעיל חדש שלא רשום תחת
הניק הזה?

אוףףףףףףףףףףףףףףףףףףףףף צריכה את עזרתכם והתייחסותכם.

תודה רבה!

 

[יערית]

בזה הרגע בעיה אחת נפתרה

הבעיה השנייה היא להשיג סיסמא חדשה לניק *יערית ולא על פי המייל
שרשום אלא שתאפשרו לי סיסמא ומייל חדש שאמסור לניק הזה.

תודה

 

[הנהלת הפורומים]

קודם כל, שימי לב שפורום "תמיכה בתפוז" אינו

מנוהל על ידי עובדי תפוז, אלא על ידי מתנדבים שאינם קשורים לתפוז ועושים זאת בזמנם הפנוי

בכל מקרה - כתבת שהבעיה הראשונה נפתרה (הבנו נכון?)
לגבי הבעייה השנייה, אפשר לקבל את שחזור הסיסמה רק למייל שמוזן בכרטיס שלך. אי אפשר לשלוח למייל אחר וזאת מטעמי אבטחה.
כדאי לוודא שכתובת המייל שלך אכן לא פעילה - כי לפעמים הן כן פעילות, רק צריך לעשות כמה אחזורי סיסמה כי מדובר בכתובת ישנה ובסוף הגישה חוזרת