ביום ה' האחרון קיבלתי את המקרר. כשהמובילים הניחו אותו בדירה לא הבחנתי בכך, אולי ברגע שהנחתי בו מוצרים הוא החל לנטות על צדו. מיד אחרי שקיבלתי את המקרר היתה לי שיחה עם נציגה בחברה בה הזמנתי אותו, במהלכה התלוננתי על כך שהמובילים השאירו בחדר המדרגות בכניסה לבניין את הקרטונים והקלקרים של המקרר בצורה מאד מבולגנת (בדיעבד, כנראה גם את הרגלית) וכי אני חושש שהם היו עשויים לדפוק את המקרר אם הם נשאו אותו במדרגות ללא הקרטון, והיא השיבה באגרסיביות ובצורה מגעילה להפתיע, גערה בי שהם מובילים ולא עבדים שלי ובהמשך ניתקה.
היום נקבע לי תור מהשירות של המקרר (כמדומני רלקו או בקו) לטכנאי שיבוא רק ביום א' הקרוב בבוקר ויתקין רגלית.
לאור חוויית הקניה הלא נעימה יחד עם העובדה שקיבלתי מוצר לא תקין, ועם עובדה מהותית נוספת שהיא לגמרי באשמתי ובאחריותי על שלא עמדתי עליה מראש - המקרר קטן מדי לצרכי - אני הייתי מעוניין להחזיר אותו ללא עלות.
בתקנון החברה החזרת מוצר כרוכה בתשלום פיצוי ובהוצאות על הובלת המקרר, מה שהופך את העניין למאד לא משתלם כלכלית. האם בנסיבות הקיימות החזרת המוצר ללא עלות היא אפשרית? אני מניח שלאור העובדה שהם מספקים לי פתרון מניח את הדעת לבעיית הרגלית, הם עשויים לסרב.
תודה מראש.
היום נקבע לי תור מהשירות של המקרר (כמדומני רלקו או בקו) לטכנאי שיבוא רק ביום א' הקרוב בבוקר ויתקין רגלית.
לאור חוויית הקניה הלא נעימה יחד עם העובדה שקיבלתי מוצר לא תקין, ועם עובדה מהותית נוספת שהיא לגמרי באשמתי ובאחריותי על שלא עמדתי עליה מראש - המקרר קטן מדי לצרכי - אני הייתי מעוניין להחזיר אותו ללא עלות.
בתקנון החברה החזרת מוצר כרוכה בתשלום פיצוי ובהוצאות על הובלת המקרר, מה שהופך את העניין למאד לא משתלם כלכלית. האם בנסיבות הקיימות החזרת המוצר ללא עלות היא אפשרית? אני מניח שלאור העובדה שהם מספקים לי פתרון מניח את הדעת לבעיית הרגלית, הם עשויים לסרב.
תודה מראש.
נערך לאחרונה ב: