קניה בחנות PC-Hardware
או, למה לא לקנות ב-PCHardware. נתחיל בהקדמה: בד"כ לא תמצאו אותי משמיץ חנות זו או אחרת (בד"כ) אבל העצבים שקיבלתי לפני 5 דקות מאותה חנות פשוט הצליחו להקפיץ לי את הפיוז. בתאריך 14.5.03 לאחר שיחה טלפונית עם איש מכירות של PCHardware, הזמנתי, דרך האתר שלהם גריז טרמי, לא משהו קריטי, אבל רציתי לבצע מספר ניסויים על המחשבים בבית, לצורך העיסקה כמובן שנתתי להם את מספר כרטיס האשראי, וקיבלתי אישור במייל על ביצוע ההזמנה. חלף לו שבוע, ולאחר שלא קיבלתי שום מוצר הביתה (הוזמן משלוח דרך הדואר) יזמתי בעצמי טלפון אליהם ושאלתי מה קורה עם המוצר, התשובה שקיבלתי היא שאמורים לקבל אותו תוך יום או יומיים. חלף שבוע, שבועיים, שלשה שבועות, חודש, וב-22.6.03 קיבלתי מייל שמודיע לי שהמוצר הגיע למלאי. היום בבוקר, חודש ושבוע אחרי שהזמנתי את המוצר, טרחו להרים אלי טלפון, וגם זה כדי לקבל את מס' כרטיס האשראי שלי, שאחרי יותר מחודש, נמחק מהמערכת שלהם, השאלה הפשוטה ששאלתי אותם, "אם ידעתם שזה מתעכב, למה אף אחד לא טרח לחשוב ולהרים טלפון במהלך חודש שלם כדי להודיע מה הסטטוס, מתי הצפי שהוא יגיע...כלום" התשובה היתה: "אז מה את רוצה?" טלפונית הגעתי עד ערן, המנכ"ל (או שכך הוא טוען, ואין לי סיבה להאמין אחרת) שגם הוא שאל אותי מה אני רוצה, אפילו לא מילת התנצלות, וכשאמרתי שלאחר תקופת זמן כזו ולאור ההתייחסות שקיבלתי אני מצפה לקבל את המשלוח חינם (ומדובר פה על סכום סימלי של 10-15 ש"ח) הוא טען שאין מצב, ורק השבוע הם קיבלו את המוצר מהיבואן. לאור כל זאת, אני רואה את הצורך לשים נורת אזהרה בפני כל מי שמתכוון לקנות מוצר כלשהו מ-PC Hardware, שידע מראש לאיזה יחס לצפות, או במילים אחרות, ממי לא להזמין. באופן אישי, אני אעדיף לשלם סכום כפול, להזמין מחו"ל או ליסוע קילומטרים, אבל לעולם, לא אקנה יותר ב-PCH. יום טוב. Scott
או, למה לא לקנות ב-PCHardware. נתחיל בהקדמה: בד"כ לא תמצאו אותי משמיץ חנות זו או אחרת (בד"כ) אבל העצבים שקיבלתי לפני 5 דקות מאותה חנות פשוט הצליחו להקפיץ לי את הפיוז. בתאריך 14.5.03 לאחר שיחה טלפונית עם איש מכירות של PCHardware, הזמנתי, דרך האתר שלהם גריז טרמי, לא משהו קריטי, אבל רציתי לבצע מספר ניסויים על המחשבים בבית, לצורך העיסקה כמובן שנתתי להם את מספר כרטיס האשראי, וקיבלתי אישור במייל על ביצוע ההזמנה. חלף לו שבוע, ולאחר שלא קיבלתי שום מוצר הביתה (הוזמן משלוח דרך הדואר) יזמתי בעצמי טלפון אליהם ושאלתי מה קורה עם המוצר, התשובה שקיבלתי היא שאמורים לקבל אותו תוך יום או יומיים. חלף שבוע, שבועיים, שלשה שבועות, חודש, וב-22.6.03 קיבלתי מייל שמודיע לי שהמוצר הגיע למלאי. היום בבוקר, חודש ושבוע אחרי שהזמנתי את המוצר, טרחו להרים אלי טלפון, וגם זה כדי לקבל את מס' כרטיס האשראי שלי, שאחרי יותר מחודש, נמחק מהמערכת שלהם, השאלה הפשוטה ששאלתי אותם, "אם ידעתם שזה מתעכב, למה אף אחד לא טרח לחשוב ולהרים טלפון במהלך חודש שלם כדי להודיע מה הסטטוס, מתי הצפי שהוא יגיע...כלום" התשובה היתה: "אז מה את רוצה?" טלפונית הגעתי עד ערן, המנכ"ל (או שכך הוא טוען, ואין לי סיבה להאמין אחרת) שגם הוא שאל אותי מה אני רוצה, אפילו לא מילת התנצלות, וכשאמרתי שלאחר תקופת זמן כזו ולאור ההתייחסות שקיבלתי אני מצפה לקבל את המשלוח חינם (ומדובר פה על סכום סימלי של 10-15 ש"ח) הוא טען שאין מצב, ורק השבוע הם קיבלו את המוצר מהיבואן. לאור כל זאת, אני רואה את הצורך לשים נורת אזהרה בפני כל מי שמתכוון לקנות מוצר כלשהו מ-PC Hardware, שידע מראש לאיזה יחס לצפות, או במילים אחרות, ממי לא להזמין. באופן אישי, אני אעדיף לשלם סכום כפול, להזמין מחו"ל או ליסוע קילומטרים, אבל לעולם, לא אקנה יותר ב-PCH. יום טוב. Scott