קייס בפייפאל

[Vestigia]

קייס בפייפאל

זה היה חייב לקרות מתישהו...
מישהי דורשת את הכסף בחזרה כיוון שלטענתה לא ביצעה את הרכישה.
הקנייה בוצעה בחנותי באמצע יולי, מאוסטרליה. שלחתי לכתובת הפייפאל בדואר רשום, שהתברר כחסר משמעות לחלוטין (אין אפשרות מעקב לאחר שיצא מהארץ לאוסטרליה).

לפי המייל שקיבלתי מפייפאל - אני אמורה ליישב זאת עם הלקוחה.

מה עלי לעשות? איני מעוניינת להחזיר את הכסף (38$), בטח לאור העובדה שאת הפריט לא אקבל חזרה (ואז אפסיד פעמיים?!)

אשמח לעצה, תודה.

 

[RolyzCreations]

לפי סיפורים דומים בעבר שעלו בפורום

במקרה כזה פייפאל יזכו את הלקוחה. כך שלא משנה אם את רוצה להחזיר לה או לא - פייפאל יחזרו לה מחשבונך.

בכל מקרה אין לך מה להפסיד מלנסות לדבר עם הלקוחה, רק אל תבני על זה.

 

[Vestigia]

תודה על התשובה

זה מאוד מקומם, לפי זה כל אחד יכול לדרוש את כספו בטענה שלא הוא שהזמין.

 

[RolyzCreations]

נכון זה מקומם, אבל יש סיכון במכירה אונליין

זה לא קורה הרבה, אבל זה קורה.
פייפאל מגינים יותר על הקונה מאשר המוכר, במיוחד אם המכירה לא היתה דרך איביי.

 

[Kasandra100]

כן אפשר לבדוק בדואר האוסטרלי ...

הנה לינק
http://auspost.com.au/track/
היה לי מקרה דומה --- כן מצאתי שהלקוחה קיבלה את המוצר.
בהצלחה.

 

[Vestigia]

תודה

לצערי חיפוש מספר המעקב באתר הדואר האוסטרלי מובלי לתשובה כי דבר הדואר אינו ניתן למעקב.

אני מנסה לפתור זאת בדרכים אחרות.

תודה רבה!

 

[ifat36]

מעקב בדואר האוסטרלי

אין מעקב אונליין, אבל את יכולה לפנות לשירות לקוחות של דואר ישראל (באתר של הדואר) ולמלא טופס עם כל פרטי המשלוח.
הם עושים בירור מול הדואר באוסטרליה. אם זה התקבל, את מקבלת טופס עם חתימה של המקבל והכתובת
אם לא - מגיע לך זיכוי

יפעת

 

[Vestigia]

צודקת

פרופורציות זה דבר חשוב בחיים

 

[spidermanr]

אני הייתי..

אני הייתי מצרף לקייס צילום מסך של הרכישה שלה (חשבונית). וצילום מסך של אתר הדואר עם ההוכחה ששלחת לה את החבילה (מספר מעקב) .
ולכתוב שם כי את התייחסת לקניה הנ"ל כמו כל רכישה מהחנות שלך. ואינך רוצה להפסיד את הכסף, ואת לא חושבת שההחזר אמור להיות על חשבונך. את לא אשמה כאן בכלום.
ותחכי לתשובה של אטסי על המקרה הנ"ל.

רני

 

[Vestigia]

תודה על התשובה רני

לצערי התביעה היא של חברת כרטיסי האשראי, דרך פייפאל.
לפי ההסברים שקיבלתי מפייפאל ישראל (שהיו נחמדים וניסו לעזור), ההחלטה הסופית היא של חברת כרטיסי האשראי, ואני מניחה שאין להם אינטרס לפסוק לטובתי.
כמו שרולי רשמה, זה חלק מהעסק.
אני ממתינה לתשובה מפייפאל, אני אעדכן.

 

[אפ5]

לי יש ניסיון חיובי עם פייפאל

לקוחה פתחה קייס וטענה שנכנסו לה לחשבון וקנו על חשבונה פריטים (עם הכתובת הפרטית שלה כן?). שלחתי לפייפאל צילום של הדואר הרשום והפניתי אותם לאתר של USPS שם היה עדכון בנוגע לחבילה. בסוף קיבלתי את הכסף בחזרה וגם הלקוחה קיבלה כך שהם ספגו את הסכום. שווה לשלוח הוכחות לפייפאל.