צוות ברסרי 107

[מנילה1]

צוות ברסרי 107

מבלי לפגוע בזכויות. אדוני היקר אני מצוות הברסרי 107 בדקתי את התקרית באותו יום שקרתה. לצערי אתה בוחר לכתוב ביקורת שאינה תואמת את המציאות וכנראה שלא יידעו אותך בספא לגבי התפריט שמגיע לך כי זה אמור להיות מסודר לפי התפריט שצרפתי כאן. (אנו לא התחייבנו כלפייך לדבר,איתנו לא חתמת שום הסכם, לנו לא שילמת מאומה,ולכן עלייך להלין אם משהו לא תאם את ציפיותך או משהו שהובטח לך לספא בלבד ולא לנו) בלי שום קשר המנהל שאיתו דיברת בחר להגיב כפי שהגיב לאחר איום מצידך שתרשום ביקורות רעות כגון זו ותדאג שלא יעבדו איתנו יותר בספא. אנו מצידינו בוחרים לשים תקרית מצערת זו מאחורינו
לפנים משורת הדין ולמען שיפור הרגשתך נשמח להעניק לך בקבוק יין הבית אדום או לבן מתנה וזאת אנו עושים משום שמקרה מצער זה לא אתה ולא אנו אשמים כנראה טעות סופר מצד אחת המוקדניות של הספא ומשום שאתה מרגיש פגוע אנו רואים לנכון לנסות לפצות אותך ובת זוגתך. נשמח שתיצור קשר עם המסעדה ומנהל המקום ישמח להגיע אליך ולמסור לך אישית את השי. בברכה צוות הברסרי 107. 0775004895

 

[Czerniak]

אתם חייבים יועץ תקשורת

לא כך מנסחים התנצלות ולא כך מבהירים מקרה או מתקנים שם בעקבות הודעה שאתם חושבים שעושה לכם עוול.

 

[החתולית]

על התגובה

ואני מצטרפת לקודמי שכתב שאתם זקוקים למישהו שייעץ לכם איך להגיב על תלונות לקוחות, הן במסעדה והן ברשת.
&nbsp
התגובה שלכם הועלתה בפורום מנותקת מהביקורת שנכתבה על המסעדה שלכם, אתם תוקפים את הלקוח ואת הספא, ומסירים כל אחריות מכם, כולל האחריות ליצירת הקשר עם הלקוח.
&nbsp
בסופו של דבר, עשיתם לעצמכם יחסי ציבור מאד לא טובים. חבל, אפשר היה להתמודד אחרת עם המקרה הזה.