פתיחת קייס

[taliladesign]

פתיחת קייס

שלום לכולן
אני חדשה בפורום ויש לי בעיה,אשמח לעזרתכן:
שלחתי חבילה ב 14.12 ועדיין לא הגיעה לארה"ב.
הלקוח פתח לי תיק ב 30.12 והיום קיבלתי אזהרה עם באנר אדום...
בדקתי במעקב שליחויות רשום שזה מחכה למשלוח אצלם בסניף.
איך להוכיח לאטסי ששלחתי?
יש מקום מיוחד שרושמים את זה?
אני מנסה לשלוח מייל לתמיכה:http://www.etsy.com/help/contact?ref=help_contact
אבל זה לא נשלח...
והלקוח לא מתייחס למיילים שלי( שלחתי לו שניים)
שהסברתי לו שהתקופה עמוסה בדואר,ואתמול שלחתי לו מייל שהחבילה נמצאת אצלם בסניף
והוא לא עונה.
איך אפשר לסגור את התיק?
אשמח מאוד לעזרה
תודה,טלילה

 

[spidermanr]

שלחת לו קונבו דרך אטסי וגם מייל ?

וגם תנסי לשים את כתובת הדואר שלו בפייסבוק ולנסות לאתר אותו שם.
נ.ב - ציינת בפולסי שלך שמשלוח אמור לקחת בין שבועיים לחודש ימים?
אנשים שפותחים קייס לאחר שבועיים מבלי לדבר עם המוכר, הם פשוט חצופים .