sensitivelight20
New member
פרסום מטעה
שלום, לפני כחודשיים נתקלתי במודעה המזמינה לרכוש מוצר כלשהו ב-60% הנחה. מדובר על מועדון לקוחות אשר מאפשר לחבריו לרכוש בחנות צד ג' את המוצר בהנחה כזו, כאשר 50% הנחה הינם במעמד הרכישה, ו-10% נוספים הינם במעמד החיוב. חישוב שלי העלה שמדובר בהטעייה, מכיוון ש-10% מהסכום שנוצר הינם 5% מהסכום המקורי. דהיינו, קיבלנו הנחה בגובה 55% ולא 60%. בפניה לחנות צד ג', הופניתי למועדון הלקוחות (שפרסם את המודעה). בפניה למועדון הלקוחות, התבקשתי להמתין לתגובה. לאחר כחודשיים, בהם פניתי אליהם מספר פעמים במיילים וטלפונית, ומנהלת קשרי לקוחות בחברה הבטיחה לי שהעניין בטיפול אישי של מנכ"ל החברה ושאקבל תשובה עד סופ"ש (שעבר לפני יומיים), עדיין לא קיבלתי תשובה מספקת. התשובה שלהם היא שהנושא בבדיקה, כי לא מגיעים להסכמה עם החנות צד ג'. השאלה שלי היא, מה הדרך הכי טובה לתבוע? ייצוגית או תביעה רגילה? אם תביעה רגילה - באיזו עילה? הטעות שלהם עלתה לי 100 ש"ח בסופו של דבר, אך אני רוצה לתבוע על עוגמת נפש ועוד. כמה לדעתכם אוכל לתבוע בתביעה כזו ולפי אילו חוקים? תודה!
שלום, לפני כחודשיים נתקלתי במודעה המזמינה לרכוש מוצר כלשהו ב-60% הנחה. מדובר על מועדון לקוחות אשר מאפשר לחבריו לרכוש בחנות צד ג' את המוצר בהנחה כזו, כאשר 50% הנחה הינם במעמד הרכישה, ו-10% נוספים הינם במעמד החיוב. חישוב שלי העלה שמדובר בהטעייה, מכיוון ש-10% מהסכום שנוצר הינם 5% מהסכום המקורי. דהיינו, קיבלנו הנחה בגובה 55% ולא 60%. בפניה לחנות צד ג', הופניתי למועדון הלקוחות (שפרסם את המודעה). בפניה למועדון הלקוחות, התבקשתי להמתין לתגובה. לאחר כחודשיים, בהם פניתי אליהם מספר פעמים במיילים וטלפונית, ומנהלת קשרי לקוחות בחברה הבטיחה לי שהעניין בטיפול אישי של מנכ"ל החברה ושאקבל תשובה עד סופ"ש (שעבר לפני יומיים), עדיין לא קיבלתי תשובה מספקת. התשובה שלהם היא שהנושא בבדיקה, כי לא מגיעים להסכמה עם החנות צד ג'. השאלה שלי היא, מה הדרך הכי טובה לתבוע? ייצוגית או תביעה רגילה? אם תביעה רגילה - באיזו עילה? הטעות שלהם עלתה לי 100 ש"ח בסופו של דבר, אך אני רוצה לתבוע על עוגמת נפש ועוד. כמה לדעתכם אוכל לתבוע בתביעה כזו ולפי אילו חוקים? תודה!