פידבקים

[DaphneArtJewelry]

פידבקים

הי...

הרבה זמן לא היתי פה ובכלל

שאלה:
איך זה עובד הענין עם הפידבקים באטסי?
עד עכשיו קיבלתי רק פידבק אחד מקונה
אני רואה שיש לי אפשרות לעדכן בעצמי פידבק - מה הקטע? אני מעדכנת לעצמי?
אני מקבלת פידבקים ממש טובים מלקוחות - אבל זה במייל או בקונבו ולא דרך הפידבקים של אטסי ולא ממש נעים לי לבקש מהקונה לכתוב עלי פידבק באטסי - מה נהוג לעשות?.....

 

[RolyzCreations]

השארת פידבק הוא עניין אופציונלי

הלקוח לא חייב להשאיר והמוכר לא חייב להשאיר.
הפידבקים שאת רואה למלא הם עבור הפריטים שקנו ממך.
בדרך כלל יחס הקניות-פידבקים הוא אחד ל2-3 (כלומר פידבק אחד עבור על 2 או 3 קניות).
אולי אם תמלאים פידבקים לקונים שלך הם "ייזכרו" להשאיר גם לך.

אני לא אוהבת לפנות לקונים אם לא השאירו פידבק. אבל זו דעתי האישית, שכל אחד יחליט מה מתאים לו.

 

[pazitive]

השארת פידבק ללקוח שהשאיר, איפה??

לפעמים איך שאני נכנסת לחנות שלי אני מקבלת מיד את האפשרות להשאיר פידבק ולפעמים לא. איפה אפשר למצוא את זה? ללקוחות שכותבים לי אני רוצה לכתוב בחזרה : )
תודה רבה.

 

[RolyzCreations]

פה

https://www.etsy.com/feedback/awaiting

 

[pazitive]

תודה רבה!

 

[RolyzCreations]

אני רואה עכשיו שעד אתמול לא השארת פידבקים

לא פלא שאחרים לא השאירו לך
לא פעם כקונה אני לא אשאיר פידבק אם עבר זמן והמוכר לא השאיר לי (כי כבר קרה לי יותר מפעם שכקונה השארתי ולא קיבלתי בחזרה פידבק שזה ממש מעצבן).

 

[לימיצ]

אני בעד לבקש, אלו לקוחות מרוצים!

ועבורך זה אחלה דבר, ללקוחות פוטנצאיליים שכן מסתכלים עליהם.
כשאת מקבלת פידבק כזה טוב
תחזרי ללקוח ותבקשי שימלא לך את הפידבק באטסי
עם הנחיות ברורות איך לעשות את זה (שלא יסתבכו).

 

[gazur upcycle]

איך ובאיזה שלב מומלץ לבקש פידבק

רציתי לשאול באיזה שלב של התקשורת עם הלקוח מומלץ לבקש פידבק? בעת משלוח האישור (יש אפשרות לשלוח הודעה עם אישור המשלוח) או שעדיף לחכות כמה ימים ולשלוח בקשה ב"הודעה"?
תודה

 

[לימיצ]

ברגע שבו את יודעת שהוא הכי מרוצה

שזה כשהוא מקבל את החבילה ממך

 

[gazur upcycle]

הנקודה היא שרוב הפעמים אין לי מושג

רוב הלקוחות לא מודיעים שקיבלו את החבילה. בעצם הפידבק הוא הכלי שלי להבין שהחבילה הגיעה והכל הסדר...

 

[מגלי]

אני איתך בעיניין הזה...

גם אני רוצה פידבק על כל פריט ממש חשוב לי לדעת שהלקוח מרוצה, אבל נראה לי שברוב המקרים הם אפילו לא חושבים על זה למרות שאני מציינת בכמה מקומות בחנות שהפידבק מתקבל בברכה... זה כנראה "מתמלא" עם הזמן.