MissPiggi1
New member
פזגז- פשוט בושה!
להלן השתלשלות העניינים עם חברת פזגז (יש סיכוי שיש נציג שלהם שמנטר פה או שנסחפתי?):
אנחנו מנסים מזה כמה חודשים לתאם את בדיקת הגז (שנדרשת אחת ל- 5 שנים) מול חברת פזגז. כאשר החברה עצמה בחשבון ציינה שניתן לתאם עד ה- 18.9. במשך הזמן הזה שלחנו מיילים ופקסים ואף דיברנו עם נציגים (הכל מתועד) והתשובה שלהם תמידית היא "יש לנו עומס תקלות- בדיקות הגז אינן בעדיפות נחזור אליכם.... כמובן שאף אחד לא חזר...
אתמול (כשהיינו דווקא כל היום בבית)- ב19:00 הפסיק לעבוד הגז. טלפון למוקד החירום נתן תשובה שנותקנו, כנראה כי לא בוצעה הבדיקה. אף אחד לא צלצל באינטרקום, פשוט ניתקו והלכו.
מיילים ששלחנו מאתמול כמובן לא נענו (לזה נעניתי בתשובה ההזויה: "אז למה אתם שולחים מיילים? זו כתובת מייל שאנחנו לא בודקים ואם אנחנו כבר בודקים אז בטח היה עומס ואף אחד לא הגיע לזה") וטלפונים עד שהשגנו אותם ואמרו (ציטוט של הנציגה האחרונה שדיברתי איתה)- "מותר לנו לעשות מה שאנחנו רוצים ומתי שאנחנו רוצים, ולא מעניין אותי אם את לקוח פרטי שמשלם לנו- מצטערת שאין לי תשובה שתמצא חן בעיניך!" והוסיפה "את התאריך 18.9 אנחנו רשמנו- מותר לנו לשנות אותו מתי שאנחנו רוצים, זה החגים אז הקדמנו אותו ואנחנו לא חייבים להודיע לכם!"
טכנאים כמובן אין עד מחר (מעניין למה אולי היו כשניסיתי נון סטופ להשיג אתכם מהבוקר אבל הי, אתם לא עונים ועסוקים בלהשמיע את התקליט של פרסומת המייבש החדש שלהם "חבל להתייבש על הקו" כמה אירוני) ואז מבקשים שנמתין מחר לא ייאמן בין 8:00 ל- 16:00 ולשאלה לגבי חוק הטכנאים- "זה לא חל עלינו, אין לי אפשרות אחרת להציע לך!"
מיותר לציין שזיכוי בגין הניתוק היא הבהירה שלא נקבל- "אנחנו גם מפסידים מזה שאתם לא צורכים" ודמי שימוש- "אין לך מה להעלות את זה אפילו, את משלמת את זה אם את רוצה ואם לא" והכי הזוי- שביקשתי ממנה לשנות את הטון התשובה היתה "אני עוד לא הגעתי ללצעוק עליך, תאמיני לי". מקווה שהם יודעים מה הם מעסיקים שם...
אני לא יודעת אם לצחוק או לבכות, בינתיים מחכים שמנהל יחזור אלינו אבל יש למישהו עצה (פרט ללעזוב אותם כי זה משהו שיטופל מיד אחרי שתיפתר הבעיה הנוכחית, כולל שכנוע של כל הבניין וזה לא מעט דיירים, לעבור חברה)?
להלן השתלשלות העניינים עם חברת פזגז (יש סיכוי שיש נציג שלהם שמנטר פה או שנסחפתי?):
אנחנו מנסים מזה כמה חודשים לתאם את בדיקת הגז (שנדרשת אחת ל- 5 שנים) מול חברת פזגז. כאשר החברה עצמה בחשבון ציינה שניתן לתאם עד ה- 18.9. במשך הזמן הזה שלחנו מיילים ופקסים ואף דיברנו עם נציגים (הכל מתועד) והתשובה שלהם תמידית היא "יש לנו עומס תקלות- בדיקות הגז אינן בעדיפות נחזור אליכם.... כמובן שאף אחד לא חזר...
אתמול (כשהיינו דווקא כל היום בבית)- ב19:00 הפסיק לעבוד הגז. טלפון למוקד החירום נתן תשובה שנותקנו, כנראה כי לא בוצעה הבדיקה. אף אחד לא צלצל באינטרקום, פשוט ניתקו והלכו.
מיילים ששלחנו מאתמול כמובן לא נענו (לזה נעניתי בתשובה ההזויה: "אז למה אתם שולחים מיילים? זו כתובת מייל שאנחנו לא בודקים ואם אנחנו כבר בודקים אז בטח היה עומס ואף אחד לא הגיע לזה") וטלפונים עד שהשגנו אותם ואמרו (ציטוט של הנציגה האחרונה שדיברתי איתה)- "מותר לנו לעשות מה שאנחנו רוצים ומתי שאנחנו רוצים, ולא מעניין אותי אם את לקוח פרטי שמשלם לנו- מצטערת שאין לי תשובה שתמצא חן בעיניך!" והוסיפה "את התאריך 18.9 אנחנו רשמנו- מותר לנו לשנות אותו מתי שאנחנו רוצים, זה החגים אז הקדמנו אותו ואנחנו לא חייבים להודיע לכם!"
טכנאים כמובן אין עד מחר (מעניין למה אולי היו כשניסיתי נון סטופ להשיג אתכם מהבוקר אבל הי, אתם לא עונים ועסוקים בלהשמיע את התקליט של פרסומת המייבש החדש שלהם "חבל להתייבש על הקו" כמה אירוני) ואז מבקשים שנמתין מחר לא ייאמן בין 8:00 ל- 16:00 ולשאלה לגבי חוק הטכנאים- "זה לא חל עלינו, אין לי אפשרות אחרת להציע לך!"
מיותר לציין שזיכוי בגין הניתוק היא הבהירה שלא נקבל- "אנחנו גם מפסידים מזה שאתם לא צורכים" ודמי שימוש- "אין לך מה להעלות את זה אפילו, את משלמת את זה אם את רוצה ואם לא" והכי הזוי- שביקשתי ממנה לשנות את הטון התשובה היתה "אני עוד לא הגעתי ללצעוק עליך, תאמיני לי". מקווה שהם יודעים מה הם מעסיקים שם...
אני לא יודעת אם לצחוק או לבכות, בינתיים מחכים שמנהל יחזור אלינו אבל יש למישהו עצה (פרט ללעזוב אותם כי זה משהו שיטופל מיד אחרי שתיפתר הבעיה הנוכחית, כולל שכנוע של כל הבניין וזה לא מעט דיירים, לעבור חברה)?
)