עזרה דחוף

[אמא של אופיר ויובל]

עזרה דחוף

לפני חודשים בדיוק קנתי בהום סנטר באילון רמת גן גזיבו לגינה ב600 ש"ח שאלתי את המוכר מספר פעמים מה קורה בחורף והוא השיב שאין בעיה !!!! אתמול שחזרתי מבעבודה ראיתי שהגזיבו נשבר בעקבות הגשם. דברתי כרגש עם שירות הלקוחות והם אמרו שאין מה לעשות הגשם אשם!!!! מה אני יוכלה לעשות נראה לי חוצפה קנתי גזיבו רק לחודשים!!!

 

[intengo]

הבהרה

מהו גזיבו ?

 

[intengo]

תשובה

בתחילה, נסי לשגר מכתב תלונה מנומק להום-סנטר. אל תשכחי לציין במכתב התלונה את שמו של העובד שטיפל בך במהלך הקניה והבטיח כי הגזיבו לא יישבר. ניתן כמובן לציין כי אם התלונה לא תטופל תפני למועצה לצרכנות, כלבוטק, מוסף הצרכנות בידיעות וכו'. נראה לי, כי גם אם אין אחריות למוצר הנ"ל מפני שבר- תחליף אותו הום סנטר "לפנים משורת הדין" עקב ההצהרה החפוזה של העובד. בשלב השני- אם הנהלת הום סנטר תמשיך להתעלם מפניותייך, תוכלי לקבל את כספך רק ע"י הגשת תביעה לבית הדין לתביעות קטנות. בהצלחה