הכוונה לא הייתה להלחיץ בעניין תוקף זמן האחריות. כתבתי מה שנאמר ונכתב בפרסומים. מאחל לקונים הארכת מבצע האחריות ככל שניתן ובא לציון גואל.
תמיד חשוב לקרוא גם את האותיות הקטנות כש"זוכים" לקבל אחריות ממושכת.
במקרים רבים, נציגי החברות שבאים להדריך את הלקוח, מנסים למכור לו אביזרים שונים ויקרים, "שיאריכו" את חיי המוצר, ואגב כך, הם גם מנסים למכור הארכת אחריות במחיר מפולפל... "אז אם תרכוש את מגן הברקים ואם תקנה גם את המגנט שמונע הצטברות אבנית, תקבל הנחה בהארכת האחריות. אבל אם תרצה לרכוש רק הארכת אחריות והטכנאי יזהה שהכרטיס נפגע מנחשול מתח, או שגוף החימום נבקע בגלל הצטברות של אבנית, האחריות תאבד את תקפה". ואם תקרא גם את האותיות הקטנות, אתה תגלה שהאחריות אינה תקפה עבור חלקי הפלסטיק, ואז, אם תהיה תקלה בכרטיס האלקטרוני, איש השירות יטען שגם כאן מדובר ברכיב פלסטי. בקיצור: אישראבלוף.
ומה קורה אם אתה מוותר על כל ה"חבילה" שאיש השירות מנסה למכור לך?
אז הוא יבצע את ההדרכה "על רגל אחת", ויסתלק מביתך, לפני שבאמת הבנת כיצד לתפעל את המכשיר.
ואיך איש השירות מתייחס למסך הטלוויזיה היקר שרכשת?
האם הוא יבקש ממך שתניח שמיכה על השולחן, כדי שיוכל להשכיב את המוצר על שולחן נקי ומלטף?
מה פתאום!
הוא יעמיד את קרטון הטלוויזיה על בסיסו הצר, יפסק את שפתי הקרטון בצורה אופקית לקרטון (ויקבל משטח לא יציב ברוחב של כ-50 ס"מ). על משטח זה הוא ישכיב את המסך, ואז יחבר אליו את התושבת [או הרגליים]. וכן. כבר היו תלונות על כך, שלאחר הסתלקותו של איש השירות הנחפז, נותרו על המסך 2 פסים אופקיים, שליוו את התמונה "לעד". אז כמי שראה עשרות רבות של סרטונים, כיצד המומחים מתקינים את מסכי הטלוויזיה, אוכל לומר, שבאף סרטון שכזה, לא ראיתי אדם רציני שיעז להשכיב ככה את המסך. אבל טכנאי השירות בישראל עושים זאת תדיר. ולמה? כי "אין להם זמן"? או כי לא ממש אכפת להם כמה שילמת? והלוא ככה לימדו אותם לעבוד, ומי אתה שתנסה לתקן עבורם את דרכיהם? ולא! איני ממציא כאן סיפור. לא פעם קראתי תלונות על כך שזו דרכם, וגם בביתי המתקין נהג כך. עובדה.
