סיפור מחמם לב
אתמול בכינוס ה-GA שמעתי סיפור כל כך נחמד שהייתי חייב להביא אותו כאן. ישבתי בדוכן של העירייה וניגשה אלינו אשה מבוגרת ושאלה איך היא יכולה לשלוח אימייל לראש העיר. הראיתי לה את אתר האינטרנט ואת כתובת האימייל, ותוך כדי היא התחילה לספר לי למה היא רוצה לכתוב לראש העיר. אותה אשה עלתה לארץ ועברה לגור בירושלים לפני כחודשיים, והיא מספרת שכל החוויה הזאת היתה פשוט נפלאה. היא מצאה דירה, קיבלה עזרה ממשרד העלייה ומחלקת הקליטה בעירייה, נתקלה בנותני שירות אדיבים בעירייה ובמשרדי הממשלה השונים. היא גם סיפרה בהתלהבות על השירות האדיב והיעיל והיחס החם שקיבלה מגורמים כמו בזק, מכבי האש שבאו לבדוק אצלה דליפת גז, טכנאי הכבלים וכו. היא היתה נפעמת מחווית העלייה ולכן היתה חייבת לחלוק את הסיפור הזה גם עם ראש העיר. אז אולי השורה התחתונה כאן היא שלא הכל כל כך רע. שאם אנחנו נתקלים במענה מעצבן בטלפון או בטכנאי לא אדיב, הם לא מלמדים על הכלל. אם מישהי שמגיעה מארה"ב (אשר המיתוס אומר שהיא מולדת השירות האדיב) כל כך התלהבה מהיחס שהיא קיבלה כאן, כנראה שאנחנו בכל זאת עושים משהו בסדר.
אתמול בכינוס ה-GA שמעתי סיפור כל כך נחמד שהייתי חייב להביא אותו כאן. ישבתי בדוכן של העירייה וניגשה אלינו אשה מבוגרת ושאלה איך היא יכולה לשלוח אימייל לראש העיר. הראיתי לה את אתר האינטרנט ואת כתובת האימייל, ותוך כדי היא התחילה לספר לי למה היא רוצה לכתוב לראש העיר. אותה אשה עלתה לארץ ועברה לגור בירושלים לפני כחודשיים, והיא מספרת שכל החוויה הזאת היתה פשוט נפלאה. היא מצאה דירה, קיבלה עזרה ממשרד העלייה ומחלקת הקליטה בעירייה, נתקלה בנותני שירות אדיבים בעירייה ובמשרדי הממשלה השונים. היא גם סיפרה בהתלהבות על השירות האדיב והיעיל והיחס החם שקיבלה מגורמים כמו בזק, מכבי האש שבאו לבדוק אצלה דליפת גז, טכנאי הכבלים וכו. היא היתה נפעמת מחווית העלייה ולכן היתה חייבת לחלוק את הסיפור הזה גם עם ראש העיר. אז אולי השורה התחתונה כאן היא שלא הכל כל כך רע. שאם אנחנו נתקלים במענה מעצבן בטלפון או בטכנאי לא אדיב, הם לא מלמדים על הכלל. אם מישהי שמגיעה מארה"ב (אשר המיתוס אומר שהיא מולדת השירות האדיב) כל כך התלהבה מהיחס שהיא קיבלה כאן, כנראה שאנחנו בכל זאת עושים משהו בסדר.